Livraison internationale:

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition dans le monde entier. Où que vous soyez, notre engagement est de garantir que nos produits exceptionnels arrivent à votre porte.

Taxes douanières et d'importation :

Avec des entrepôts et des centres de distribution mondiaux stratégiquement situés, nous nous efforçons de minimiser les taxes douanières en expédiant depuis l'installation la plus proche lorsque cela est possible.

Pour votre commodité, nous prenons également en charge la plupart des taxes douanières et d'importation sur les petites commandes régulières. Cependant, dans de rares cas ou pour des commandes en gros/vrac, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison, qui seront à la charge des destinataires.

Délai de traitement des commandes :

Le traitement des commandes standard prend généralement environ 3 à 7 jours ouvrables, et ce délai est distinct du délai de livraison.

Les commandes passées pendant le week-end commenceront à être traitées à partir du lundi suivant. Il est important de souligner que le délai de traitement mentionné ci-dessus n'inclut pas le temps nécessaire à l'expédition.

Pendant les périodes caractérisées par une demande accrue, des urgences imprévues ou des crises sanitaires étendues, il est possible que les durées de traitement soient prolongées. Il convient de souligner que notre équipe est entièrement engagée dans la recherche d'un traitement efficace des commandes.

Commandes spéciales :

Pour les commandes spéciales englobant des catégories telles que les achats groupés, les transactions en gros, les précommandes, les commandes sur commande et les demandes personnalisées, la durée de traitement peut s'étendre jusqu'à un maximum de 6 semaines.

Expédition & Livraison

Les jours de livraison font référence aux jours ouvrables, qui n'incluent pas les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter que l'option d'expédition économique n'inclut pas toujours les services de suivi au-delà du point où le colis a été transféré au transporteur désigné dans le pays ou la région de destination. Si vous avez des questions concernant les mises à jour d'expédition, nous vous encourageons à nous contacter.

Durée d'expédition prolongée :

Les durées d'expédition de certains produits , y compris les produits sur commande, les précommandes, les commandes groupées, les ventes en gros, les programmes commerciaux, les articles fabriqués sur demande et les articles internationaux expédiés de l'extérieur du Canada ou des États-Unis, sont prolongées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La majorité de nos produits sont généralement expédiés dans les 72 heures, avec une livraison prévue dans un délai de 1 à 3 semaines ouvrables. Pour les articles internationaux et spécialisés, veuillez prévoir un délai de livraison potentiel allant jusqu'à 4 semaines.

Besoin de votre colis rapidement ?

Notre livraison express garantit un envoi rapide et sécurisé. Contactez-nous à l'avance pour un devis et une facture personnalisés ou améliorez votre envoi dans les 60 minutes suivant la commande.

Vous commandez des fournitures pour festivals et fêtes ?

Afin de garantir une livraison rapide de toutes les fournitures de festival et de fête pour vos événements à venir, nous vous demandons de bien vouloir passer votre commande au moins 3 semaines à l'avance. En cas de besoin urgent, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez accélérer votre livraison express en nous contactant soit avant de passer la commande, soit dans les 60 minutes suivant celle-ci.

Commandes en gros/en vrac :

Nous proposons des informations complètes et des détails sur les prix pour les commandes groupées. Veuillez noter que les commandes groupées sont distinctes des commandes en gros et ne sont pas éligibles aux remises en gros à moins d'être accompagnées d'une licence valide.

Information produit:

Veuillez noter que notre intention est de fournir des détails précis sur le produit ; néanmoins, ces informations proviennent de fabricants, de fournisseurs et d'autres entités et n'ont pas fait l'objet de notre vérification. Les représentations numériques présentées sur notre plateforme s'efforcent de capturer la plus grande fidélité des couleurs. Malheureusement, des écarts dans le rendu des couleurs peuvent survenir en raison de la nature divergente des écrans d'ordinateur ; en tant que tel, nous ne pouvons assumer la responsabilité des différences de présentation des couleurs entre le produit authentique et votre présentoir.

NOUVEAU!

Vous pouvez désormais sélectionner ou demander une option supplémentaire pour protéger vos bijoux grâce à notre option de protection complète des bijoux de 2 ans.

Modification ou annulation de commande :

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les 60 minutes suivant votre passation. Nous vous encourageons à nous contacter rapidement pour tout ajustement nécessaire.

Retards d'expédition

Plusieurs facteurs peuvent potentiellement retarder les livraisons. Voici quelques exemples:

1. Catastrophes naturelles : Pour toutes les entreprises de livraison, la sécurité doit toujours être une préoccupation majeure. Les intempéries et les fermetures de routes peuvent entraîner des retards dans le transport. Des événements tels que des ouragans, des tremblements de terre, des inondations ou des incendies de forêt peuvent perturber les infrastructures de transport, entraînant des retards de livraison. Par exemple, les fermetures de routes ou les fermetures d’aéroports peuvent affecter les routes maritimes.
2. Troubles politiques : les troubles civils, les manifestations ou les conflits politiques dans certaines régions peuvent perturber les systèmes de transport et créer des obstacles aux livraisons.
3. Pandémies ou urgences sanitaires : les crises sanitaires mondiales, comme la pandémie de COVID-19, peuvent entraîner des restrictions de mouvement, des confinements ou une réduction des effectifs, affectant ainsi la logistique et les réseaux de livraison.
4. Problèmes douaniers et frontaliers : des retards peuvent survenir en raison des processus de dédouanement, de modifications des réglementations d'importation/exportation ou de différends frontaliers entre pays.
5. Perturbations de la chaîne d'approvisionnement : les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, telles que des pénuries de composants, des fermetures d'usines ou des problèmes logistiques, peuvent entraîner des retards dans la disponibilité des produits et les livraisons ultérieures.
6. Expéditions à volume élevé : une augmentation soudaine ou inattendue des quantités livrées peut submerger les entreprises de livraison qui ne disposent pas d'un système logiciel adéquat. Cela est particulièrement fréquent pendant la période des fêtes, lorsque la frénésie du shopping démarre. À mesure que les commandes en ligne augmentent, le besoin d'un logiciel de gestion de messagerie capable d'attribuer efficacement le volume approprié aux chauffeurs empruntant les itinéraires les plus efficaces augmente également. Cette situation échappe au contrôle des commerçants.
7. Tentative de livraison échouée : détournant l'attention des entreprises de messagerie, les clients peuvent être à l'origine d'une tentative de livraison ratée s'il n'y avait personne pour recevoir le colis.

Assurance d'emballage et de livraison :

Nos méthodes d’emballage et d’expédition de produits sont soigneusement sélectionnées pour aider à minimiser ou éliminer les frais de douane pour nos clients. Dans les rares cas de dommages causés par le transport, soyez assuré que si votre produit arrive dans un état moins que parfait, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison et nous organiserons rapidement un remplacement pour vous.

Indemnisation pour retard de livraison :

En cas de retard d'expédition inhabituel, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous offrons une compensation de 5 $ pour l'expédition standard ou de 10 $ pour l'expédition express, accompagnée d'un potentiel cadeau surprise.

Améliorer votre expérience d'achat :

En guise de remerciement, nous choisissons quotidiennement 100 offres exclusives au hasard. Les clients chanceux sont récompensés par une mise à niveau gratuite vers le service d'expédition ultra-rapide DHL Express.

Merci d'avoir choisi de magasiner avec nous. Notre équipe engagée se consacre à assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Bon shopping!

Commande en gros/en gros

Nous sommes ravis d'offrir des comptes de gros à nos précieux clients professionnels ! Si vous souhaitez profiter de nos prix de gros et de nos conditions, veuillez créer un compte chez nous et obtenir une approbation dès aujourd'hui.

Programme commercial

Commencez à économiser avec le programme commercial Très Elite. Très Elite est fier d'offrir un programme de commerce qui soutient les professionnels du commerce moderne. Si vous êtes un designer, un architecte, un entrepreneur ou un professionnel de l'industrie hôtelière, vous bénéficierez d'importantes économies et de services spéciaux en rejoignant le programme commercial de Très Elite.

Personnalisation gratuite disponible !

Nous fournissons des options de personnalisation gratuites pour des produits spécifiques (veuillez vous renseigner pour la liste des articles personnalisables) lorsque vous en commandez 10 ou plus (normalement d'une valeur de 55 $ comme frais d'installation avec une commande minimum de 500 articles, limitée à une couleur d'impression). À la caisse, vous pouvez facilement indiquer votre couleur d'arrière-plan préférée en incluant une note avec votre hexagone de couleur souhaité. De plus, vous pouvez soumettre jusqu'à 3 illustrations, images ou messages détaillés par produit, y compris la personnalisation de l'arrière-plan.

Commencez par passer votre commande et vérifiez votre e-mail pour la confirmation de commande. Pour demander une personnalisation, fournissez-nous votre numéro de commande et le plus de détails possible par e-mail (nous contacter) ou par chat. Nous examinerons votre demande, confirmerons tous les détails nécessaires et vous enverrons un aperçu de votre produit personnalisé avec toutes les modifications nécessaires avant de le finaliser.

Une fois que nous aurons finalisé la conception avec vous, nous commencerons immédiatement la production. Pour les commandes en gros ou les commandes de 250 articles ou plus, veuillez nous contacter pour créer un compte de gros et recevoir un prix réduit. Si vous avez besoin d'un compte commercial, veuillez vous inscrire sur notre site Web et suivre les instructions fournies.

Bon à savoir

Pour une expérience de commande en gros ou en gros transparente, nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant de passer votre commande. Cela nous permet d'offrir un devis personnalisé qui répond à vos besoins uniques, garantissant la transparence concernant les frais d'expédition et les conditions d'exportation. Veuillez noter que les commandes spéciales, en gros ou personnalisées peuvent nécessiter un délai de traitement d'environ 2 à 6 semaines avant l'expédition. Dans le cas des commandes groupées Express, nous proposons des solutions sur mesure avec des délais de traitement et de livraison accélérés, y compris des options telles que la livraison dédouanée, en fonction du produit spécifique que vous commandez.

Des questions? Veuillez nous contacter

Pour toute demande ou préoccupation, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat pendant nos heures de semaine de 10 h à 14 h, du lundi au vendredi. Notre équipe dédiée s'efforcera de répondre rapidement à votre message les lundis et vendredis entre 10h et 15h, hors week-end, périodes de pointe et jours fériés. Veuillez noter que l'envoi de plusieurs e-mails peut entraîner leur filtrage dans le dossier spam.

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