주문 추적

주문 상태를 확인하고, 반품하고, 패키지를 추적하세요. 시스템에서 새로 배송된 주문을 모두 업데이트하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 배송된 주문이 72시간 이상 "처리 중"으로 표시되는 경우 추가 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 또한, 아래 오른쪽 채팅 아이콘을 이용하여 고객센터로 연락주시거나, 연락주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.

메모:

• 당사의 고객 서비스 라인은 일반적으로 주말과 주요 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일(태평양 표준시 기준) 오전 10시부터 오후 3시까지 실제 담당자가 답변해 드립니다. 그 외의 경우에는 메시지를 남겨주시면 이메일이 반송됩니다. 빠른 답변이 필요한 경우 여기를 클릭하여 자주 묻는 질문(FAQ)을 살펴보시기 바랍니다.
• tresfancy.com에서 구매하는 품목과 품목이 배송될 위치에 따라 다양한 배송 방법을 사용할 수 있습니다. 배송 시간에는 처리 시간이 포함되지 않습니다(상품을 처리하는 데 일반적으로 영업일 기준 3~7일이 소요됨). 원격 위치의 경우 각 배송 방법의 예상 배송 시간에 영업일 기준 2~5일을 추가하세요.
• 품목이 준비되는 대로 배송됩니다. 여러 품목을 주문한 경우 개별 배송을 받을 수 있습니다. 가능한 경우 각 배송에 대해 운송업체 이름 및 추적 정보가 포함된 배송 알림 이메일을 받게 됩니다. 주문할 때 원래 제시된 금액보다 더 많은 배송비가 청구되지 않습니다.
• 지역 주문의 경우 영업일 기준 7일 이내에 배송됩니다. 일부 특정 국가 및 지역으로의 배송은 예상 일수보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 주문하신 상품이 선주문 상품, 맞춤 제작 상품, 주문 제작 상품이 포함되어 있거나 해외에서 배송되는 경우 배송이 더 오래 걸릴 수 있다는 점을 참고하세요. 제품 페이지에 명시된 리드타임과 출시일을 확인하시고, 해당 정보가 없는 경우 당사로 문의해 주시기 바랍니다.
• 우리는 영업일에만 배송합니다. 영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 오후 12시(ET) 이후 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 대량 주문 기간, 피크 타임, 전염병, 휴일로 인해 주문이 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 국제 주문의 경우. 이러한 피크 시간은 예상 시간 위에 추가됩니다.
• 중요 : Priority Parcel International DDU "관세 및 세금 미지급"(배송 시간 2~4주, 수입 비용 제외). 이는 모든 관련 관세, 수입 관세 및 수수료, 세금 및 기타 비용이 고객의 책임임을 의미합니다(심지어 배송 시 배송을 거부하는 경우). 일부 국가에서는 추가 배송 시 수령(COD) 수수료를 요구할 수 있습니다. 이러한 수수료는 현지 운송업체에 지불되며 당사에서는 징수하지 않습니다. 우리는 지방 정부가 부과하는 금액을 통제할 수 없으며 이 돈을 징수하지 않습니다.
• 세관 당국에서는 주문 금액을 패키지에 직접 기재할 것을 요구합니다. 귀하의 국가 세관 직원은 귀하의 패키지를 반출하거나 반출을 거부할 권리가 있으며, 드물게 배송이 지연될 수도 있습니다.
• 잘못된 주소로 청구하지 않은 경우 해당 지역 우체국에 문의하세요.
• 사기 거래 : 국내로 배송되는 해외 배송 주소로 주문한 경우 사기 거래 가능성이 있는 것으로 표시되는 경우가 많으며 추가 구매 증명이 필요하거나 Tresfancy의 재량에 따라 환불될 수 있습니다.
• 반품: Très Elite에서 반품을 요청할 때 적격 반품 품목에 대한 재입고 비용과 반품 배송 라벨 비용을 부담할 책임은 귀하에게 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 모든 대량 주문, 국제 주문, 특별 주문은 최종 판매로 간주된다는 점에 유의하세요.
• 교환: 교환이 가능한 상품인 경우. 교환 사유를 이메일로 보내주시면 상품 발송처를 알려드리겠습니다. 소포가 당사 창고에 도착할 때까지는 귀하의 책임입니다. 소포가 우편에서 누락된 경우 추적 번호와 같은 우편 요금 증명이 유용합니다. 반품 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 교체품을 발송해 드리겠습니다. 또한 교환을 위해 우편 요금을 송금해 주셔야 합니다. 상품 구매 시 사이즈 차트를 주의 깊게 참고하시기 바랍니다. 확실하지 않은 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
• 관세나 세금을 납부하지 않기 때문에 국제적으로 배송된 패키지가 세관에 접수된 것을 거부 하는 경우, 제품이 당사에 다시 도착한 후 비용을 청구한 후에만 제품 비용을 환불해 드립니다. 배송비 및 재입고 수수료, 실제 배송비 + 보험료(당사가 무료 배송을 제공하거나 해당 주문에 대해 특급 배송으로 업그레이드한 경우), 패키지를 당사에 반품하는 데 필요한 수수료 등의 추가 수수료입니다.
• 중요: 이 규칙은 대량 주문, 주문 제작, 선주문, 특별 주문 제품과 같은 특별 서비스에는 적용되지 않습니다. 특별 주문은 반품이 불가능하므로 환불이 불가능하므로 반품하거나 거부할 수 없습니다.
• 정책에 이미 답변된 내용에 대한 질문은 반환되지 않을 수 있으므로 연락하기 전에 당사의 약관 및 정책을 참조하십시오.

* 가격은 DDU로 표시됩니다. - 모든 수입 관세 및 수수료는 고객 부담입니다. 당사 사이트에 나열된 모든 가격은 미국 달러이며 귀하의 신용 카드에 미국 달러로 청구됩니다. 귀하의 신용카드를 발급한 은행이 귀하에게 청구될 정확한 환율을 결정하지만 일반적으로 현재 환율과 거의 일치해야 합니다. 현재 환율을 추정하려면 다음을 확인하세요: XE.com - 외환 환율 계산기 (현재 환율이나 은행에서 청구할 금액에 대해 당사는 어떠한 보장이나 약속도 하지 않습니다. 이것은 우리의 통제 범위를 벗어났습니다.)