배송 및 취급

확인, 배송 및 통화 정책

• Très Elite는 전 세계 고객에게 고품질 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 확인, 배송 및 통화 정책에 대한 명확하고 간결한 정보를 제공함으로써 가능한 한 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 당신이 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

확인

• 제품 크기: 미묘한 차이를 허용하십시오. 가능한 최상의 사이즈 정보를 보장하기 위해 수동으로 측정합니다. 제품 사이즈에 따라 약간의 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
• 배송 주소 확인: 적시 배송을 보장하기 위해 확인된 주소로만 배송됩니다. 구매를 완료하기 전에 배송 주소가 올바른지 확인하십시오.
• 주문 확인 및 검증: 귀하의 주문을 받은 후 승인 및 확인이 완료되면 확인 이메일을 보내드립니다. 주문이 확인되면 즉시 준비를 시작합니다. 이러한 시간에 민감한 프로세스로 인해 주문을 변경하거나 취소하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 귀하의 요청에 대해 최선을 다해 도와드리겠습니다.
• 수령 시간: 수령 시간은 처리 시간에 배송 시간을 더한 것과 같습니다. 일반적으로 주문을 처리하는 데에는 공휴일과 주말을 제외하고 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다. 일반적으로 대부분의 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~4일 이내에 배송됩니다. 무역 주문, 대량 주문, 예약 주문, 주문 제작, 맞춤형 제품과 같은 특별 주문의 경우 처리 및 배송 시간이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.

통화 정책:

• 구매 시 고객에게 USD로 요금이 청구됩니다. 표시 통화는 정보 제공 목적으로만 제공되며 매일 업데이트되는 환율을 기준으로 합니다.

판매세

• 판매세는 주문 과정에서 명시적으로 명시하지 않는 한 TresElite.com 사이트를 통해 판매자에게 주문한 품목과 관련하여 별도로 계산되고 징수됩니다.
• 판매자에게 주문한 품목은 주문이 배송된 주에 따라 특정 주에서 세금이 부과될 수 있습니다.
• 품목에 판매세가 부과되는 경우, 세금은 일반적으로 배송 및 처리 비용, 선물 포장 비용, 기타 서비스 비용을 제외한 총 구매 가격에서 해당 할인 금액을 차감한 금액으로 계산됩니다.
• 귀하의 신용 카드에 청구될 실제 세금은 귀하의 주문이 처리되는 시점에 계산되며 주문 확인 알림에 표시됩니다.

무역, 도매 및 대량 주문을 위한 배송 옵션

일반 배송 및 배송

• 알림

• 품목이 창고에서 출고되면 배송 알림 이메일을 보내드립니다. 이 이메일에는 운송업체 이름, 추적 번호, 추적 정보 링크가 포함되어 있습니다.
• 이메일로 Très Elite 기프트 카드를 구매하신 경우, 수령인에게 기프트 카드를 보낸 후 이메일 알림을 보내드립니다.
• 주문이 배송되었거나 픽업이 가능해지면 주문 번호와 추적 또는 픽업 주소 정보에 대한 링크가 포함된 메시지를 보내드립니다.
• 배송 위치: 당사의 주요 배송 창고는 브리티시 컬럼비아 주 밴쿠버에 있습니다. 때로는 편리한 대로 전 세계 공급업체 및 주문 처리 센터에서 귀하에게 직접 배송하는 경우도 있습니다. 당사는 배송 위치를 결정할 권리를 보유합니다.
• 국제 배송: 현재 전 세계 150여 개국에 배송하고 있습니다. Très Elite는 아시아, 미국, 유럽 및 중동에 국제 창고를 보유하고 있습니다. 우리 팀은 귀하의 주문이 가능한 한 빨리 처리되도록 보장합니다. 귀하의 주문은 가능한 경우 가장 가까운 창고에서 배송되며 동일한 주문에 대해 다른 패키지를 받을 수도 있습니다.
• 가격, 스타일, 품목: 가격, 스타일, 품목은 국가별로 다를 수 있습니다. 필요한 경우 상품 페이지에서 배송지를 선택해 주세요.
• 배송 주소: 하나의 주소로만 상품을 배송할 수 있으며 주문당 다른 주소를 선택할 수 없습니다. 그러나 배송 주소는 선물 주문의 청구서 수신 주소와 다를 수 있습니다. 필요한 경우 결제 시 구체적인 메모를 남겨주세요.
• 특정 국가의 배송 시간: 러시아, 터키, 싱가포르, CP에서 발송하는 경우 2kg 미만 상품의 항공 우편은 위치에 따라 일반적으로 도착하는 데 영업일 기준 25~45일이 소요됩니다(일부 국가에서는 훨씬 더 길어질 수 있음).
• 특급 배송: 요청 시 특급 배송이 가능합니다. 구매하기 전에 견적을 받으려면 당사에 문의하십시오.
• 익일 배송: 모든 익일 주문은 오후 1시(PST)까지 접수되어야 당일 처리됩니다. 그렇지 않으면 다음 영업일에 처리됩니다.
• 배송비 : 배송비는 상품의 무게, 크기, 거리를 기준으로 계산됩니다. 비용을 낮게 유지하기 위해 Très Elite는 운송 회사로부터 받은 배송 할인을 고객에게 직접 전달합니다. 캐나다, 미국, EU 내 주문이 배송되는 위치에 상관없이 배송비는 세금 전 적격 주문에 정액 요금으로 자동 추가됩니다.
• 우리는 USD$125 이상의 모든 주문에 대해 무료인 표준 배송을 포함하여 고객 요구를 충족하기 위해 다양한 배송 방법을 제공합니다. 일부 특정 제품에는 해당 배송비가 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
• 여러 품목을 주문한 경우 개별 배송을 받을 수 있습니다. 가능한 경우 각 배송에 대해 운송업체 이름 및 추적 정보가 포함된 배송 알림 이메일을 받게 됩니다. 고객은 구매 시 원래 견적한 금액보다 더 많은 배송비를 청구하지 않습니다.
• 다른 배송 옵션을 선택하거나 해외로 배송하는 경우 무료 배송이 불가능할 수 있습니다. 또한 주문한 품목 중 하나 이상이 무료 배송 대상이 아니거나 추가 배송비가 필요한 제한된 지역에 있을 수도 있습니다.
• 캐나다로 배송
• $125 이상 구매 시 캐나다로의 일반 배송은 무료입니다. $125 미만 구매의 경우 배송료는 $14.99입니다. 이 제안에 대해 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요.
• 미국 본토, 캐나다 및 유럽 연합 내에서 $125 이상 구매 시 무료 지상 배송을 제공하지만, 다른 배송 방법을 선택하거나 주문한 품목 중 하나라도 해당되지 않는 경우 이 제안은 유효하지 않을 수 있습니다. 무료 배송. 또한, 배송되는 국가나 주에 따라 주문에 판매세가 적용될 수 있습니다.
• 달리 명시하지 않는 한, 일반적으로 캐나다 내에서 발송되는 패키지에는 서명이 필요하지 않습니다. 배송 담당자는 상품을 방치할지 여부를 재량적으로 결정합니다. 상자를 배달할 수 없는 경우, 문앞에 상자를 수령할 수 있는 장소를 안내하는 메모를 남겨둘 것입니다. 불편을 최소화하기 위해 빠른 조치를 취해주시기 바랍니다.
• 패키지 배송 및 픽업
• 주문하신 상품이 배송되었고 추적 정보에는 배송된 것으로 표시되지만 아직 상품을 받지 못한 경우 지역 우체국에 문의하세요. 문제가 발생할 경우 당사에 연락해 주시면 최대한 빨리 도움을 드리겠습니다.
• 별도로 명시하지 않는 한 당사의 패키지에 서명할 필요가 없습니다. 패키지는 운전자의 재량에 따라 문앞에 남겨질 것입니다. 패키지가 문앞에 남아 있지 않은 경우, 배송을 시도했음을 알리는 메모가 문 앞에 남아 있을 것입니다. 사용된 품목 및 배송 서비스에 따라 메모에 패키지를 수령할 수 있는 위치가 제공될 수 있습니다.
• 미배송, 픽업 불가로 인해 재배송이 필요한 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 도착 시간
• 무료 배송으로 도착 시간이 보장되지는 않지만 일반적으로 일반 주문은 영업일 기준 5~15일 이내에 배송됩니다.
• 배송 예정일을 놓치더라도 배송을 지연하지 않습니다. 예상 배송일은 예상 배송 날짜와 운송 시간(패키지가 당사 시설에서 목적지 주소까지 이동하는 데 걸리는 시간)을 기준으로 계산됩니다.
• 운송 시간은 영업일을 기준으로 계산되며, 운송 시간 계산 시 휴일도 고려됩니다.
• 해외 주문의 경우, 해외로 배송되는 주문은 통관 절차를 거쳐 원래 예상 배송 시간보다 지연될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

관세 및 수입세: 당사는 DDU(Delivery Duty Unpaid)에 따라 전 세계적으로 배송하며 관세나 수입세에 대해 책임을 지지 않습니다. 송장에는 관세를 제외한 가격이 표시됩니다.

해외제품

• 해외 제품은 캐나다 외부의 판매자가 판매합니다.
• 해외 제품의 대부분은 영업일 기준 7-15일 이내에 배송됩니다. 날.
• 본 상품은 고객변심으로 인한 반품이 불가합니다.
• 해외 제품의 경우 제조사 보증이 적용되지 않을 수 있습니다. 구매하기 전에 제조업체/서비스 센터에 청구 절차에 대해 자세히 알아보는 것이 좋습니다.
• 소형 패키지에 대한 배송료는 대부분의 관세를 포함하지만, 여기에는 캐나다, 미국, 유럽 및 기타 국가로의 대형 패키지 또는 배송에 대한 관세, 관세 및 수수료가 포함되지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
• Très Elite Marketplace의 해외 제품은 DDU에 따라 캐나다의 모든 주소로 배송되며 배송 시 관세를 지불해야 할 수도 있습니다.
• 해외 제품은 해당 상품 페이지에 기재되어 있는 "해외에서 배송됨", "...에서 배송됨", "라벨 원산지..."로 검색하시면 확인하실 수 있습니다. 의심스러운 경우 고객 서비스에 문의하십시오. www.treselite.com/contact .
• 관세를 최소화하기 위해 가능하면 현지 창고에서 배송되는 제품을 선택하는 것이 좋습니다. 확실하지 않은 경우 제품 설명을 참조하거나 당사에 문의하여 해당 지역의 창고에서 배송되는 제품 목록을 확인하세요.

해외 제품 구매 시 고려해야 할 중요 정보

우리 제품의 대부분은 해외 공급 업체에서 나온 것입니다. 해외에서 제품을 구매할 때 무엇보다도 보증, 설명서, 안전 경고, 표준 등의 잠재적인 차이를 인지하는 것이 중요합니다. 다음은 명심해야 할 몇 가지 중요한 사항입니다.

플러그 유형 및 전압:

• 국가에 따라 플러그 유형과 전압이 다를 수 있다는 점에 유의하세요. 전자제품 주문 시 제품 설명을 주의 깊게 검토하신 후 적절한 옵션을 선택하시기 바랍니다. 혼란스럽거나 질문이 있는 경우 당사의 전담 고객 서비스 팀이 채팅이나 이메일을 통해 24시간 내내 도움을 드릴 수 있습니다. 일부 제품은 해외 시장에서 공급되어 선택의 폭이 넓기 때문에 잘못된 제품 유형을 주문하면 반품 옵션이 제한될 수 있다는 점을 유념하는 것이 중요합니다. 그러한 경우, 귀하는 반품 배송 비용과 재입고 수수료(해당하는 경우)를 부담할 수 있습니다. 번거로움 없는 경험을 보장하기 위해 당사에서 전자 제품 구매를 철저히 고려할 것을 강력히 권장합니다.

• 제품의 사용 조건은 환경 조건, 소비자 습관 등 원산지와 목적지 국가에 따라 다를 수 있습니다. 그러므로 제품의 현지 및 개인별 호환성과 적합성을 확인하는 것이 필수적입니다.

배송 및 배송:

• 맞춤 세금: 소형 패키지에 대한 당사의 배송료는 대부분의 관세를 포함하지만, 대형 패키지 또는 캐나다, 미국, 유럽 및 기타 지역으로의 배송에 대한 맞춤 세금, 관세 및 수수료는 포함되지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 세계.

• 통관 지연: 국제 주문은 수령 시 배송업체의 도착 국가 통관 절차로 인해 지연될 수 있습니다. 세관으로 인해 거부된 모든 발송물에는 왕복 운송 비용과 재고 및 제휴 수수료(있는 경우)를 포함하여 배송비의 두 배가 청구됩니다. 이 금액은 신용카드로 환불되지 않고 온라인 신용카드로만 환불됩니다.

• 내 소포가 배송 중에 멈췄나요?
• 내 패키지가 세관에 걸렸나요?
• 해외배송 상품을 거부하는 경우 : 상품을 반품할 경우에만 부과되는 배송비 및 재입고비, 실배송비, 보험비 등 추가 비용을 공제한 후 상품 가격만 배상해 드립니다. 우리에게. 이 정책은 관세나 세금 납부를 거부하여 세관에 전달된 국제 배송 패키지를 거부하는 경우에만 적용됩니다. 어떤 경우에는 거부 패키지가 현지 우체국에 보관 및 파기되거나 자체 정책에 따라 당사로 반송될 수 있으므로 불편을 최소화하기 위해 최대한 빨리 패키지를 수령하시기 바랍니다. 그 위에.
• 무역 주문 , 도매 및 대량 주문, 주문 제작, 사전 주문 또는 특별 주문을 포함한 특별 주문은 반품 및 환불이 불가능합니다. 특별 주문을 제출할 때 이 점을 고려하시기 바랍니다.

가용성 추정:

• 각 제품 세부 정보 페이지의 예상 가용성은 해당 제품을 귀하에게 배송할 준비를 하는 데 걸리는 시간을 알려줍니다. 견적은 단일 사본 주문에만 적용됩니다. 그렇지 않은 경우 견적을 위해 당사에 연락할 수 있습니다.
• 동일한 품목을 여러 개 주문하는 것은 불가능할 수 있으며, 단일 품목을 여러 개 주문하면 다른 위치에서 별도 배송으로 배송될 수 있습니다.
• 주문량이 많을수록 준비하고 배송하는 데 시간이 더 걸립니다.

배송업체

• 우리는 Canada Post 및 Purolator를 포함하여 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력하여 주문을 배송합니다. 예외적인 경우, UPS를 통해 캐나다 내에서 주문을 배송할 수 있습니다. 캐나다 이외의 지역에서 주문하는 경우 USPS, UPS, FEDEX, DHL 또는 기타 운송업체를 이용할 수 있습니다. 당사는 귀하의 주문에 대한 운송업체를 결정할 권리를 보유합니다.

발송 건수

• 당사에서 여러 품목을 구매하는 경우 당사 주문 처리 네트워크에 따라 별도로 배송될 수 있습니다. 귀하의 주문에 대해 당사가 수행하는 배송 수는 당사 주문 처리 네트워크에 따라 달라지며, 품목이 다른 주문 처리 센터에 있는 경우 별도로 배송될 수 있습니다.
• 귀하의 상품은 재고가 확보되는 대로 이미 재고가 있는 상품부터 배송됩니다. 크거나 무거운 품목과 같이 특별 배송 및 취급이 필요한 품목은 주문한 다른 품목과 별도로 배송될 수도 있습니다.
• 우리는 귀하가 주문할 때 원래 제시된 금액보다 더 많은 배송비를 청구하지 않습니다. 배송업체는 패키지 무게와 주문 처리 센터에서 이동해야 하는 거리에 따라 선택되며 특정 배송업체에 대한 요청은 수용되지 않습니다.

결합 배송

• 가능한 경우 여러 주문의 품목을 동일한 패키지로 결합하여 귀하에게 발송되는 패키지 수를 줄이는 데 도움을 드립니다. 주문이 다음 기준을 충족하는 경우 여러 주문의 항목이 동일한 패키지로 결합됩니다.
• 동일한 고객 계정을 통해 여러 주문이 이루어집니다.
• 주문하신 상품은 동일한 주소로 배송됩니다.
• 각 주문의 품목은 동일한 주문 처리 센터에 있거나 캐나다에서 배송됩니다.
• 주문은 거의 동시에 배송됩니다.
• 상품은 약속한 배송일에 맞춰 배송될 예정입니다.

여러 주문의 항목을 단일 패키지로 결합해도 각 주문에 대해 지불하는 배송비는 변경되지 않습니다. 각 주문에 대해 별도의 배송비가 청구되지만 모든 주문에 대해 결제 시 제시된 총액보다 더 많이 청구되지는 않습니다.

배송 시간

• 당사가 판매하는 대부분의 품목은 귀하가 주문한 후 영업일 기준으로 당사 창고에서 배송됩니다. 월요일부터 금요일 오후 2시(PST) 이전에 주문한 경우 배송 준비가 완료된 품목은 일반적으로 처리되어 당일 배송됩니다! 일부 상품은 배송 시간이 더 걸릴 수 있으며, 예상 배송 기간은 상품 페이지에 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 알려 주시기 바랍니다.

배달 시간

• 선택한 배송 옵션, 최종 목적지 주소, 상품이 국내 배송인지 해외 배송인지 여부에 따라 배송 시간이 달라집니다. 해외 대량 주문 및 사전 주문의 준비 시간은 영업일 기준 3~6주 정도 소요될 수 있으며, 현지 주문의 처리 시간은 배송 전 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 당사 제품의 대부분은 별도의 명시가 없거나 특급 배송이 필요한 경우를 제외하고 주문 제작 또는 특별 주문 품목이 잦거나 해외 또는 공급업체로부터 직접 배송되기 때문에 도착까지 최대 2~3주가 소요될 수 있습니다.
• 예상 배송일은 배송 예정일에 운송 시간을 더해 계산됩니다. 각 제품 설명의 구체적인 세부 정보에는 제품이 배송되는 곳이 명시되어 있습니다. 선주문 및 주문 제작 상품을 제외하고 일반적으로 주문 후 배송까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
• Très Elite Marketplace 판매자에게 주문한 경우 배송 및 배송 일정이 달라질 수 있습니다. 성수기에는 배송 시간이 변경될 수 있습니다. 예상치 못한 서비스 지연(악천후, 자연재해, 예상치 못한 사건 등)이 발생하는 지역에 거주하는 경우 주문 예상 배송일에 영업일 기준 최소 2~5일을 추가하세요.

귀하의 주문이 픽업 준비가 되었거나 배송이 완료된 경우

• 귀하의 주문이 픽업 가능하거나 배송이 완료되면 주문 번호와 추적 또는 픽업 위치 정보가 포함된 메시지를 보내드립니다. 배송 방법, 국가, 운송업체에 따라 배송 당일 또는 상품 배송이 완료된 후에 문자나 이메일을 받을 수도 있습니다.

배송 문제

• Très Elite에서는 시기적절한 배송이 고객에게 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 우리는 모든 주문이 신속하게 배송되고 예상 기간 내에 배송되도록 노력합니다. 그러나 배송에 문제가 있는 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 배송 관련 문제가 있는 경우 당사에 연락하는 방법은 다음 지침을 참조하십시오.

제품이 잘못되었거나 배송 중 손상됨

• 잘못된 제품을 받았거나 배송 중 주문이 손상된 경우 24시간 이내에 주문 번호를 가지고 Très Elite 고객 서비스에 문의하세요.

긴급 배송 문제

• 빠른 배송 비용을 지불하셨으나 패키지를 제 시간에 받지 못하신 경우 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 주문 번호를 Très Elite 고객 서비스 센터로 문의해 주시면 신속하게 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

긴급 배송 문제를 위한 무료 업그레이드

• 빠른 배송을 위한 무료 업그레이드를 받았으나 마지막 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 추적 정보를 받지 못한 경우, 주문 번호로 Très Elite 고객 서비스에 문의하세요. 지연에 대해 사과드리며 최선을 다해 도와드리겠습니다.

일반 배송 문제

• 일반 배송을 선택했지만 영업일 기준 7일 이내에 추적 정보를 받지 못한 경우 주문 번호를 가지고 Très Elite 고객 서비스에 문의하세요. 우리는 귀하의 비즈니스를 소중히 여기며 귀하가 주문을 신속하게 받을 수 있도록 노력할 것입니다.

특별 주문 및 비정기 주문

• 특별 주문, 선물 주문, 이벤트 주문, 휴일 주문, 비정기 주문의 경우 성수기, 공휴일 및 주말에는 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 급하게 주문하셔야 하는 경우 특급배송을 요청하시면 3~7일 이내에 받으실 수 있습니다. 일반 주문을 하고 해당 기간 내에 배송 및 배달을 기대하는 것은 불가능할 수 있으며, 이 문제에 대한 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 또한, 업데이트를 위해 당사에 연락하기 전에 일반 주문의 리드 타임(영업일 기준 3~7일), 맞춤 제작, 맞춤 제작, 사전 주문(마지막 확인부터 시작)의 경우 영업일 기준 3주가 지날 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

서명 필요

• 일부 배송에는 배송 시 서명이 필요하므로 패키지에 서명할 사람이 있는 것이 좋습니다. 배송 시 아무도 없을 경우, 귀하의 소포는 운송업체 사무실에서 픽업을 위해 보관됩니다.

취소 및 반품 정책

• 해외 상품의 경우 아직 판매자가 상품을 발송하지 않은 경우 주문 후 60분 이내에 주문을 취소할 수 있습니다.
• 판매자가 이미 가공 또는 배송한 해외상품에 대해서는 취소가 불가능합니다. 판매자와 합의가 이루어진 경우에만 예외가 발생할 수 있습니다.
• 주문이 배송된 후에는 고객이 주문을 취소할 수 없습니다. 배송 후 "취소"에는 당사의 표준 반품 정책이 적용됩니다.
• 최소한 허용해주세요 리드 타임은 일반 주문의 경우 영업일 기준 3~7일, 맞춤 주문의 경우 영업일 기준 최대 4주(주말, 공휴일, 판매일 제외)입니다. 귀하의 주문을 처리하고 배송합니다.
• 배송기간은 주문일이 아닌 배송일로부터 추정 및 시작되며, 잘못된 주소, 통관 절차, 기타 사유로 인해 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다.
• 특별 통관 절차로 인해 원래 배송 예상보다 지연될 수 있습니다. 새로운 예상 배송 시간을 알아보려면 고객 서비스에 문의하세요.
• 배송 시간은 선택한 배송 방법과 상품 목적지에 따라 다릅니다.
• 약속된 배송 시간 내에 주문을 받지 못한 경우. 주문 금액을 환불받으려면 7일 이내에 청구를 제기해야 합니다. 7일 이내에 청구가 제기되지 않으면 귀하가 주문을 받은 것으로 간주됩니다. 저희에게 연락하시거나 고객 서비스에 티켓을 제출하시면 귀하의 요청에 도움을 드릴 것입니다.
• 합리적인 기간 내에 유효한 배송 증명이 제공되면 마켓플레이스 판매자가 환불 요청을 거부할 수 있으며, 해당 증명은 최종적인 것으로 간주됩니다.

배송 상태

• 수락: 발송물이 수락되었으며 최종 목적지로 향하는 처리 주기에 곧 포함됩니다.
• 처리 중: 발송물을 최종 목적지까지 전달하는 데 필요한 작업이 진행 중입니다(데이터 스캐닝, 주소 확인 등). 배송 시간을 최적화하려면 발송물의 출발지 및 목적지와 관련하여 비선형적으로 나타날 수 있는 중간 단계가 필요한 경우가 많습니다. 문제가 있는 경우 진행률 표시줄 위에 수행할 작업을 설명하는 경고 메시지가 나타납니다.
• 중요 : "배송 중" 배송이 "진행 중" 상태로 돌아갈 수 있습니다. 이는 배송이 성공적이지 않았으며 추가 작업이 필요함을 의미합니다(예: 다른 주소로 전송, 보관 시설로 발송, 반품). 보낸 사람에게). 또한, 이 단계에서는 배송물을 픽업하기 위해 운영 센터로 갈 수 없습니다.
• 운송 중: 발송물이 한 운영 센터에서 다른 운영 센터로 이전되고 있습니다.
• 통관 대기 중: 해외에서 들어오는 배송품에 대해 세관 검사가 진행됩니다. 상태 업데이트와 함께 확인을 완료하는 데 유용한 추가 문서를 제공하기 위해 수신자에게 연락할 수도 있습니다.
• 국제교류센터 출발: 발송물이 국토를 벗어났으며 외국 우편회사에 인수될 예정입니다. 이후 진행 상황은 International Postapriority 및 Poste Delivery International Standard를 제외한 모든 제품에 대해 제공되며, 이 트랙은 마지막으로 사용 가능한 트랙입니다.
• 배송 중: 배송물이 배송 시설에 도착했습니다. 어떤 경우에는 다음과 같은 일이 발생할 수 있습니다.

• 배송이 이미 이루어졌지만 시스템이 아직 업데이트되지 않았습니다. (몇 시간 후에 정렬을 확인하는 것이 좋습니다.)
• 배송이 아직 이루어지지 않았지만 상태가 며칠 동안 변경되지 않았습니다. (배송물 수령 지침이 포함된 알림을 받았는지 확인하는 것이 좋습니다.)
• 디지털 방식으로 제공
• 등기부는 디지털 컬렉션 서비스를 통해 디지털 방식으로 수집되었습니다. 디지털 컬렉션은 항상 물리적 컬렉션의 대안입니다. 따라서 더 이상 우체국에서 등기 우편을 물리적으로 수집하는 것이 불가능합니다.
• 보낸 사람에게 반환
• 다음 이유 중 하나로 인해 배송물을 수취인에게 배송할 수 없습니다.
• 수취인이 부재하여 예상 보관 기간이 만료되었습니다.
• 수취인의 주소나 이름이 정확하지 않았습니다.
• 수취인이 배송을 거부했거나 연락이 닿지 않았습니다.
• 발송인이 배송물의 반품을 요청했습니다.
• 발송인에게 반송 실패: 다음 이유 중 하나로 인해 배송물이 발송인에게 배달될 수 없습니다.

• 발송인이 부재 중이거나 배송을 거부하거나 폐기를 요청한 경우
• 보낸 사람의 주소 및/또는 이름이 없거나 정확하지 않습니다.
• 화물이 디지털 방식으로 픽업되었습니다

위에 설명된 경우, 배송물은 폐기/폐기됩니다.

추적을 사용할 수 없음: 다음 이유 중 하나로 인해 배송 추적이 아직 당사 시스템에 표시되지 않습니다.

• 배송물이 아직 당사 시스템에 의해 픽업 또는 인계되지 않았을 수 있습니다.
• 배송이 매우 최근이고 데이터를 아직 사용할 수 없습니다(몇 시간 후에 확인하는 것이 좋습니다).
• 배송 날짜가 24개월 이상 전으로 거슬러 올라가 더 이상 추적할 수 없습니다.

등록되지 않은 제품: 배송 코드가 올바르지 않거나 유효하지 않습니다.

추적 정보를 찾을 수 없음: 때때로 "추적 번호를 찾을 수 없습니다"라는 응답을 받을 수 있습니다. 이와 같은 현상이 나타나는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

• 패키지가 스캔을 위해 배송업체 터미널에 도착하기 전에 배송 알림이 발송되었습니다. 이것이 대부분의 추적 오류를 설명하며, 몇 시간만 기다리면 스캔 및 추적 진행 상황이 표시됩니다.

• 오늘 귀하에게 배송 알림이 발송되었지만 배송업체는 다음 날까지 패키지를 픽업하지 않습니다. 이는 대규모 유통 센터에서 흔히 발생하는 타이밍 문제입니다. 배송업체가 그날 일찍 픽업했을 수도 있고, 배송업체가 시설을 떠날 때 패키지가 아직 컨베이어에 있었을 수도 있습니다. 수만 개의 패키지가 처리되는 경우, 배송업체가 떠날 때 일부 처리된 패키지가 여전히 컨베이어 벨트에 남아 있는 것은 드문 일이 아닙니다.

• 귀하의 패키지에 실제로 부정적인 사건이 발생했을 가능성은 매우 적습니다. 이러한 사건은 고립되어 있으며 전체 시간의 1/10 미만의 빈도로 발생합니다. 이러한 이벤트는 다음과 같습니다.

  1. 패키지가 잘못된 예고편으로 분류되었습니다. 배송업체가 자신의 것이 아닌 패키지를 받은 경우 배송 센터로 해당 배송물을 반환하지만 추적 이벤트가 표시되지 않을 가능성이 높습니다. 그런 다음 올바른 운송업체에 전달하지만 추적하러 갈 때 2~3일 동안 운송이 불가능하다고 표시될 수 있습니다.

  2. 패키지는 트레일러에 실리며 서로 마찰됩니다. 때로는 이러한 마찰로 인해 라벨이 찢어지거나 완전히 벗겨지는 경우도 있습니다. 이렇게 하면 추적 이벤트가 전혀 표시되지 않으며 교체 주문을 배송해야 합니다.

  3. 패키지가 두 개의 라벨을 받거나 라벨을 받지 않는 것이 원격으로 가능합니다. 이러한 것들은 우리 시설을 떠나기 전에 가장 자주 잡히지만, 가끔은 지나갈 수도 있습니다.

  마지막 세 가지 사건은 원격으로 발생하지만 이러한 일이 발생할 수 있다는 것을 알고 있으므로 이를 해결하기 위한 프로세스가 마련되어 있습니다. 영업일 기준 1일 후에 패키지 배송이 표시된 후 추적 번호에서 운송업체의 운송 상황을 확인합니다. 배송이 확인되지 않으면 유통 센터에서 조사를 시작하여 교체 주문을 배송해야 하는지 결정합니다.

중요: 배송 시간은 주문이 배송될 때까지 계산되지 않습니다. 모든 주문은 배송 전 처리까지 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.

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• 짧은 시간 내에 여러 요청을 보내지 마십시오. 스팸 필터가 실행되고 요청 처리가 지연될 수 있습니다.
• 목요일 오후 3시(PST) 이후 또는 주말/연휴 동안 접수된 주문이나 이메일은 다음 영업일에 처리됩니다. 귀하의 주문이나 이메일을 받은 날은 처리 일정에서 0일로 간주됩니다.

보너스 포인트 보상

• Très Elite 계정이 있는 경우 주문 접수를 확인하면 보너스 포인트 보상을 받을 수 있습니다. 당사 웹사이트에서 보너스 포인트 에 대해 자세히 알아보세요.

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