반품 및 교환

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당사는 귀하가 구매에 완전히 만족하실 수 있도록 하기 위해 적격 품목에 대해 환불, 교환 또는 스토어 크레딧을 제공합니다. 원활한 처리를 위해 불량품이나 파손된 제품을 반품하기 전에 저희에게 연락해 주시고, 수령 후 14일 이내에 원래 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

모든 반품에는 추적 번호가 필요하며 추적 번호를 제공하지 않으면 반품이 무효화됩니다. 상품을 당사로 반품하는 데 드는 배송비는 구매자의 책임이며 운송 중 상품이 손상되거나 분실된 경우 구매자가 책임을 집니다. 손상 또는 손실과 관련된 비용을 회수하려면 물류 회사에 클레임을 제기하는 것이 좋습니다. 당사의 사전 승인 없이 판매자에게 반송된 반품은 환불 또는 교환되지 않음을 유의하십시오. 귀하의 협조에 감사드리며 반품을 도와드리겠습니다.

최종 판매 품목이며 반품, 교환 또는 환불 대상이 아닌 품목:

Très Elite는 고객 만족을 매우 중요시하며 원활하고 편리한 반품 절차를 제공하는 것을 목표로 합니다. 단, 위생상 문제, 맞춤제작, 대량주문 등의 사유로 반품, 교환, 환불이 불가한 상품이 있습니다. 우리는 귀하가 정보에 입각한 구매 결정을 내리고 불편함이나 잠재적인 실망을 피할 수 있도록 귀하의 주의를 환기시킵니다.

만족스러운 쇼핑 경험을 위해 반품 정책을 따르는 것이 좋습니다. 당사의 반품 정책을 준수하지 않으면 귀하의 만족을 보장할 수 없습니다.

반품 불가 카테고리

카테고리	반품 불가 ❌
특별 주문	❌
위생 용품	❌
기타 상품	❌
판매 및 판촉물	❌
CD, DVD 또는 소프트웨어	❌
디지털 상품	❌
잘못된 주장	❌
미수령 및 배송 불가 주문	❌

반품 불가 상품 목록

특별 주문
- 기프트 카드
- 선주문
- 국제 주문
- 도매 또는 대량 주문
- 비정기 및 계절 상품
- 생화 및 모든 식료품 카테고리
- 해외 기술 및 전자 액세서리
- 모노그램 또는 맞춤형 아이템
- 주문제작 또는 주문제작 상품
위생 용품
- 마스크
- 메이크업 제품
- 속눈썹, 매니큐어 및 가발
- 속옷 및 수영복
기타 상품
- 세라믹 식기
- 가정용 가구, 매트리스 및 침구류
- 정상적인 마모로 인해 손상된 항목
- 모든 대금 상환 및 배송 의무 지불 주문
- 해외 또는 다른 국가에서 배송되는 모든 제품
- 납품서 서명 후 판매자가 납품하는 모든 제품
판매 및 판촉물
- 모든 세일, 통관, 판촉, 반짝 세일, 할인 상품
CD, DVD 또는 소프트웨어
- 포장 등의 봉인을 뜯은 경우
디지털 상품
- 모바일 충전카드, 디지털북, 다운로드 상품 등
잘못된 주장
- 우리 회사에서는 모든 주문이 최선을 다해 이행되도록 노력합니다. 그러나 특정 주문에는 시간에 민감한 배송 또는 사용자 정의가 필요할 수 있음을 이해합니다. 따라서 당사는 고객과 비즈니스를 보호하기 위해 잘못된 주장이 있는 주문에 대한 정책을 시행하고 있습니다.

시간에 민감한 배송 요구 사항이 있는 주문:

고정된 일정으로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 당사의 배송 대안은 배송 프로세스에 대한 제한적인 통제로 인해 특급 배송으로 제한되며, 특히 대규모 대량 구매, 해외 주문, 주요 행사나 이벤트에 근접한 주문의 경우에 그러합니다. 이 문제와 관련된 반품 요청은 수락되지 않습니다.

잘못된 개인화 또는 주문 후 60분 이내에 수정 요청을 알리지 않은 경우:

주문을 제출하기 전에 모든 사용자 지정 정보와 지침이 명확하고 정확한지 확인하십시오. 주문 후 60분 이내에 정확한 정보를 제공하지 않거나 수정 사항을 알려주지 않으면 해당 상품은 그대로 배송되며 반품 및 교환이 불가능합니다.

배달 불가 주문

잘못된 주소 또는 잘못된 정보 제공으로 인해 청구되지 않거나 배달할 수 없는 모든 주문.

반품 불가 품목 정책은 고객이 고품질 서비스만 받을 수 있도록 설계되었습니다. 일부 품목은 여러 가지 이유로 반품할 수 없음을 이해하며, 이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다. 오해를 피하기 위해 구매하기 전에 이 정책을 검토하십시오. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원 팀에 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

주문을 수정해야 하는 경우 주문 후 60분 이내에 수정해야 합니다. 그렇지 않으면 수정이 거부되거나 가능한 경우 25% 재입고 수수료와 재고 및 업그레이드 서비스 수수료가 발생할 수 있습니다. 원래 배송료, 관세 및 관세는 환불되지 않습니다. 할로윈, 블랙프라이데이, 사이버먼데이 등 주요 공휴일과 12월 26일~27일 사이에는 반품 및 교환이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

질문이나 우려 사항이 있으면 사전에 문의하십시오. 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드리며 높은 수준의 서비스를 유지하면서 귀하의 요구를 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다.

환불을 받으려면 적격 품목을 배송 후 7일 이내에 원래 상태로 태그, 영수증 및 포장과 함께 반품해야 합니다. 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

귀하의 반품이 승인될 수 있도록 반품 정책을 읽고 준수해 주시기 바랍니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

*위의 모든 그룹에 적용되는 이 정책의 약관은 언제든지 변경될 수 있습니다. 이 정책을 정기적으로 검토하여 업데이트 또는 수정 사항을 알고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

또한 반품에 관한 다음 지침 및 정책을 숙지하십시오.

반품 요청은 원래 태그가 있는 원래의 미개봉 포장에 있는 미사용 품목에 대해서만 허용됩니다.
반품 요청은 구매 영수증에 표시된 대로 구매일로부터 최대 14일 동안 평가됩니다.
승인된 반품 요청은 반품된 상품과 동일한 가치로 적립되는 Très Elite 전자 바우처로 처리됩니다.
품목을 보내기 전에 당사에 연락하여 RMA 번호를 요청하십시오.
승인된 요청에는 RMA 번호와 반품 지침이 발행됩니다. Très Elite는 RMA 번호가 없으면 반품을 받거나 처리할 수 없습니다.
손상은 수령 후 24시간 이내에 Très Elite에 보고해야 합니다.
손상은 고객의 책임이며 재입고 수수료가 발생할 수 있으므로 반품 시 모든 품목과 포장을 적절하게 보호하십시오.
모든 배송비는 환불되지 않습니다.
반품 처리를 위해 당사 창고로 반품을 수령한 날로부터 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
모든 반품 요청은 접수된 순서대로 처리됩니다. 반품 처리는 반품된 상품이 Très Elite에 접수된 후에만 시작됩니다.
반품은 추적 가능한 우편 요금 또는 택배 서비스를 통해 보내야 합니다. Très Elite는 반품을 위해 추적 번호가 제공되지 않은 경우 운송 중 분실된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
Très Elite 또는 배송 또는 택배 파트너 중 한 곳에서 발생한 배송 오류를 제외하고 모든 반품 배송비는 당사에 도착할 때까지 고객의 책임입니다.

당사의 반품 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 당사에 문의하십시오. 우리는 고객에게 가능한 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드립니다.

세부

원활한 반품 및 교환 처리를 위해 반드시 지켜야 할 가이드라인이 있습니다. 다음 사항에 유의하십시오.