국제 배송:

우리는 귀하의 위치에 관계없이 뛰어난 제품을 적시에 배송할 수 있도록 전 세계 배송을 제공하는 데 큰 자부심을 가지고 있습니다. 전 세계 수많은 주문 처리 센터를 운영하고 있으며 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 3~7일 이내에 주문이 신속하게 처리되도록 보장합니다. 처리가 완료되면 결제 시 선택한 방법을 사용하여 상품이 배송됩니다.

빠른 배송을 원하는 분들을 위해 특급 배송 서비스로 업그레이드할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 서비스를 이용하시려면 주문 후 60분 이내에 저희에게 연락하시면 됩니다. 그러나 그러한 요청이 없으면 귀하의 주문은 신뢰할 수 있는 이코노미 배송 옵션으로 기본 설정되며, 이는 비용 효율적이기는 하지만 운송 시간이 약간 길어질 수 있습니다.

시간에 민감한 배송 요구사항이 있는 주문:

• 저희는 정해진 일정으로 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 특히 대량 구매, 해외 주문, 주요 행사나 행사에 근접한 주문의 경우 배송 프로세스에 대한 제한적인 통제로 인해 당사의 배송 대안은 특급 배송으로 제한됩니다.

관세 및 수입세:

당사의 글로벌 창고 및 주문 처리 센터 네트워크는 잠재적인 관세를 줄이고 가능한 경우 가장 가까운 곳에서 귀하에게 배송함으로써 귀하의 쇼핑 경험을 최적화하도록 설계되었습니다. 우리는 귀하의 구매 과정을 더욱 쉽게 하기 위해 표준 소액 주문에 대한 대부분의 관세 및 수입세를 부담합니다. 그러나 특정 주문(예: 도매, 대량, 대형 또는 고가 주문)의 경우 배송 시 추가 수수료가 발생할 수 있으며 이에 대한 책임은 수령인에게 있습니다.

선물 서비스

현재 온라인 상품권 및 직접 선물 배송 서비스는 제공하고 있으나, 맞춤 메시지 및 특별 선물 포장 서비스는 제공되지 않습니다. 결제 시 메모 섹션을 사용하여 필수 배송 지침을 확인하거나 맞춤 설정 또는 모국어로 된 이름과 같은 세부 사항을 지정할 수 있습니다. 선물 포장이 필요한 경우, 다양한 포장재를 구매해 드립니다. 예를 들어 반지 구매 시 별도의 반지 상자를 선택할 수 있습니다. 선물이 시기적절하게 도착할 수 있도록 최소 3주 전에 주문하여 세관이나 현지 창고에서 지연될 가능성을 완화하는 것이 좋습니다.

쉐겐 지역 및 러시아로 배송되는 주문:

솅겐 지역 또는 러시아 연방 주소로 배송되는 주문의 경우 주문 시 배송 주소에 귀하의 성명이 포함되어 있는지 확인하십시오.

브라질로 배송되는 주문:

브라질 규정에 따라 브라질로 배송되는 모든 주문은 CPF(Cadastro de Pessoas Físicas) 및 수취인 이름 확인을 준수해야 합니다. 주문 시 CPF 확인은 필수이며, 입력하신 번호가 일치하지 않을 경우 주문이 진행되지 않습니다. 배송 문제를 방지하려면 정확한 CPF 세부 정보를 제공했는지 확인하세요.

한국으로 배송되는 주문:

한국 배송 정책을 준수하기 위해 배송지 주소를 한국어로 즉시 업데이트해 주시기 바랍니다. 이는 필수 사항이며 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다. 또한, 가능하다면 주소에 한글 이름을 기재해 주시기 바랍니다.

한국에서 배송되는 주문:

https://www.treselite.com/pages/korean-cosmetics-shipping-policy

우리는 당신을 보호해 드립니다:

다른 곳에서 원하는 품목을 배송하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 당신이 우리를 선택할 때 그것은 문제가 되지 않습니다. 우리의 광범위한 전세계 네트워크는 탐나는 제품을 귀하의 문앞까지 배송하는데 있어 99%의 성공률을 보장합니다. 드물게 장애물이 발생하는 경우, 신속하고 효과적인 해결을 위해 당사의 전담팀에 의지하실 수 있습니다.

주문 처리 시간:

일반 주문의 경우 주말을 제외하고 일반적으로 처리 기간이 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다. 주말에 이루어진 주문은 다음 월요일부터 처리가 시작됩니다. 이 처리 시간에는 배송 기간이 포함되지 않습니다. 수요 증가, 긴급 상황 또는 건강 위기 기간 동안 처리가 연장될 수 있습니다. 우리 팀은 효율적인 주문 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.

특별 주문:

대량 구매, 도매 거래, 사전 주문, 주문 제작, 맞춤형 요청 등 특별 주문의 경우 처리 기간이 최대 6주까지 연장될 수 있습니다. 이후에는 변경이 불가능하오니 주문 전 이 점 양해 부탁드립니다.

배송 및 배송

다음은 명확성을 보장하고 배송 기대치에 관한 잠재적인 오해를 방지하기 위해 신중하게 작성된 배송 정책의 필수 사항입니다.

1. 주문 처리 시간 : 추가 처리가 필요한 특수 주문을 제외한 표준 주문은 공휴일을 제외한 월요일~금요일, 영업일 기준 3~7일 이내에 꼼꼼하게 처리됩니다. 이 기간은 주문 확인, 맞춤화, 품질 확인 및 포장에 필요합니다.
2. 배송 방법 : 당사는 고객의 특정 요구에 맞게 이코노미(표준) 및 특급 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 표준 배송은 체크아웃 시 쉽게 이용할 수 있지만, 특급 배송의 경우 견적을 위해 주문 전이나 60분 이내에 문의해 주시기 바랍니다. 비용은 제품 무게와 배송 목적지에 따라 다릅니다.
3. 배송 기대 사항 : 선택한 배송 방법에 따라 배송 시간이 다르다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이코노미 배송은 비용 효율성을 제공하지만 일반적으로 특급 배송에 비해 운송 시간이 더 깁니다. 이코노미 배송 선택 시 빠른 배송 일정을 기대하는 것은 불가능하다는 점을 유의하시기 바랍니다. 배송 기대치에 가장 적합한 배송 방법을 선택하는 것이 좋습니다. 주문한 상품이 예상 기간 내에 도착하지 못한 경우 당사에 연락해 도움을 요청하세요.
4. 배송 기간 연장: 특별 품목, 주문 제작, 사전 주문, 대량 주문, 도매, 무역 프로그램, 주문형 제품, 캐나다 또는 미국 이외의 지역에서 배송되는 국제 품목을 포함한 특정 제품의 배송 기간이 연장됩니다.
5. 추적 및 업데이트 : 특히 이코노미 배송의 경우 추적 정보를 포함한 배송 업데이트가 운송 중에 잠시 중단될 수 있다는 점에 유의하십시오. 그러나 이러한 중단은 일반적인 현상이며 반드시 배송에 문제가 있음을 나타내는 것은 아닙니다.
6. 통신 프로토콜 : 예상 배송 기간 이후 배송 상태와 관련하여 우려 사항이 있는 경우 당사에 직접 문의하여 도움을 받으십시오. 신속하고 효율적인 지원을 보장하기 위해 고객은 동일한 문의에 대해 여러 이메일을 보내는 것을 삼가해 주시기 바랍니다. 적시에 지원을 제공하는 데 방해가 될 수 있습니다.

추가로:

질문이나 우려 사항이 있는 경우 월요일~금요일, 오전 10시~오후 2시(주말, 성수기, 공휴일 제외) 운영 시간 중에 언제든지 문의해 주세요. 문의량에 따라 답변 시간이 달라질 수 있으며, 반복되는 이메일은 스팸으로 필터링될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

• 구체적으로 작성하십시오 . 효율적인 지원을 신속하게 처리하려면 구체적인 질문과 관련 세부 정보를 제공하십시오. 이를 통해 우리는 귀하의 우려 사항을 정확하고 신속하게 해결할 수 있습니다.
• 🚫 부적절한 행동 금지 : 우리는 직원을 향한 모든 형태의 부적절한 행동에 대해 무관용 정책을 유지합니다. 위반자는 당사 플랫폼에서 차단되는 등의 처벌을 받을 수 있습니다.
• 전문적인 행동 : 우리는 모든 상호 작용에서 전문성을 유지하기 위해 모든 사용자가 정중하고 존중하는 의사소통을 기대합니다.
• 📩 응답 에티켓 : 당사로부터 응답을 받은 후 제공된 세부 사항, 지침 또는 지침을 준수하시기 바랍니다. 당사 웹사이트 정책에서 이미 다루었거나 쉽게 사용할 수 있는 질문을 반복하지 마십시오. 그렇게 하면 귀하의 문의가 무시되거나 필터링될 수 있습니다. 귀하의 협조에 감사드립니다.

중요사항 : 목요일 오후 1시 이후 및 주말에 수신된 이메일은 다음주 월요일에 처리되며, 수신일은 0일로 간주됩니다. 귀하의 협조와 이해에 크게 감사드립니다.

배송 기간 연장:

특수 품목 , 주문 제작, 선주문, 대량 주문, 도매, 무역 프로그램, 주문형 제품, 캐나다 또는 미국 이외의 지역에서 배송되는 국제 품목을 포함한 특정 제품의 배송 기간이 연장됩니다.

언제 주문을 받을 수 있나요?

우리는 주문 후 72시간 이내에 대부분의 제품을 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 배송 시간은 배송 출발지에 따라 일반적으로 영업일 기준 1~3주 정도 소요됩니다. 그러나 해외 또는 특수 품목의 경우 원활하고 시기적절한 도착을 보장하기 위해 배송에 최대 4~6주를 허용하는 것이 좋습니다. 특별 주문을 하기 전에 이 점을 고려하시기 바랍니다.

패키지가 빨리 필요하신가요?

당사의 신속한 배송 서비스는 신속하고 안정적인 배송을 보장합니다. 맞춤형 가격 책정 및 송장 발행을 위해서는 사전에 당사에 연락하는 것이 좋습니다. 또는 주문 후 60분 이내에 업그레이드하여 배송 속도를 높일 수도 있습니다.

이코노미 배송 선택 시 빠른 배송 일정을 기대하는 것은 불가능하다는 점을 유의하시기 바랍니다.

축제 및 파티 용품을 주문하시나요?

다가오는 이벤트를 위한 모든 축제 및 파티 용품의 적시 배송을 보장하려면 최소 3주 전에 주문하시기 바랍니다. 긴급한 요구사항이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 주문 전 또는 주문 후 60분 이내에 당사에 연락하시면 신속하게 배송을 받으실 수 있습니다.

도매/대량 주문:

우리는 대량 주문에 대한 포괄적인 정보와 가격 세부 정보를 제공합니다. 대량 주문은 도매 주문과 별개이며, 유효한 라이센스가 동반되지 않는 한 도매 할인을 받을 수 없습니다. 대량 주문에 대한 자세한 정보와 가격을 제공합니다. 대량 주문은 도매 주문과 다르며 유효한 라이센스가 동반되지 않는 한 도매 할인을 받을 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.

제품 정보:

당사는 정확한 제품 세부 정보를 제공하기 위해 노력하고 있지만 해당 정보는 제조업체, 공급업체 및 기타 기관에서 제공한 것이며 당사에서 확인하지 않았습니다. 우리의 디지털 묘사는 색상을 최대한 충실하게 표현하는 것을 목표로 합니다. 단, 컴퓨터 모니터의 차이로 인해 색상 표현의 차이가 발생할 수 있습니다. 따라서 실제 제품과 디스플레이 색상 표현의 차이에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

새로운!

이제 당사의 2년 종합 주얼리 보호 옵션을 통해 귀하의 주얼리를 보호하기 위한 추가 옵션을 선택하거나 요청할 수 있습니다.

주문 수정 또는 취소:

수정이나 취소를 보장할 수는 없지만, 변경을 원할 경우 주문 후 60분 이내에 당사에 연락하실 것을 권장합니다. 우리는 이 기간 동안 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 필요한 조정이 필요한 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오.

각 배송 상태는 무엇을 의미합니까?

추적 시스템에는 보류 중, 정보 수신됨, 배송 중, 배송 중, 배달됨, 시도 실패, 예외, 만료 등 8가지 표준 배송 상태가 있습니다. 각 상태에 수반되는 내용은 다음과 같습니다.

1. 보류 중: 결제가 확인 중이며 확인을 기다리고 있습니다.
2. 수신된 정보: 주문이 확인 및 포장되고 있으며 픽업을 위해 운송업체에 배송 요청이 전송되었습니다.
3. 배송 중: 배송이 배송 중이므로 업데이트가 지연될 수 있습니다. 나중에 최신 상태를 다시 확인해 주세요.
4. 배송 중: 배송물이 귀하의 지역에 도착했으며 귀하의 주소로 배송될 예정입니다.
5. 배송 완료: 배송이 성공적으로 배송되었습니다.
6. 시도 실패: 배송업체에서 배송을 시도했지만 실패했습니다. 주소 수정이나 픽업 예약 등 도움이 필요하면 해당 업체에 문의하세요.
7. 예외: 배송물이 발송인에게 반송되거나 손상되거나 분실되는 등의 문제가 있을 수 있습니다.
8. 만료됨: 특급 서비스의 경우 30일, 우편 서비스의 경우 60일 동안 추적 업데이트가 기록되지 않았습니다. 이는 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 시점 이전에 현지 우체국이나 물류업체에 문의하시기 바랍니다. 관세로 인한 수령 거부 또는 변심으로 인한 수령 거부는 접수되지 않으며, 이러한 상황에서 상품이 당사로 반송될 경우, 재배송 비용 100%와 재입고 수수료 25%를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

배송 지연:

잠재적으로 배송을 지연시킬 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

1. 자연재해: 모든 배송업체는 항상 안전을 최우선으로 생각해야 합니다. 악천후와 도로 폐쇄로 인해 운송이 지연될 수 있습니다. 허리케인, 지진, 홍수 또는 산불과 같은 사건으로 인해 운송 인프라가 중단되어 배송이 지연될 수 있습니다. 예를 들어 도로 폐쇄나 공항 폐쇄는 운송 경로에 영향을 미칠 수 있습니다.
2. 정치적 불안: 특정 지역의 시민 불안, 항의 또는 정치적 갈등으로 인해 운송 시스템이 중단되고 배송에 장애가 발생할 수 있습니다.
3. 전염병 또는 보건 비상사태: 코로나19 전염병과 같은 글로벌 보건 위기는 이동 제한, 폐쇄 또는 인력 감축으로 이어져 물류 및 배송 네트워크에 영향을 미칠 수 있습니다.
4. 통관 및 국경 문제: 통관 절차, 수입/수출 규정 변경, 국가 간 국경 분쟁으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
5. 공급망 중단: 부품 부족, 공장 폐쇄 또는 물류 문제와 같은 공급망 중단으로 인해 제품 가용성 및 후속 배송이 지연될 수 있습니다.
6. 대량 배송: 피크 기간 동안 배송 배송량이 갑자기 또는 예기치 않게 급증하면 적절한 소프트웨어 시스템이 부족한 배송 회사가 압도될 수 있습니다. 이는 특히 쇼핑 열기가 시작되는 휴가철에 흔히 발생합니다. 온라인 주문이 급증함에 따라 가장 효율적인 경로를 사용하는 운전자에게 적절한 양을 효율적으로 할당할 수 있는 택배 관리 소프트웨어에 대한 필요성도 커지고 있습니다. 이 상황은 판매자의 통제 범위를 벗어났습니다.
7. 배송 시도 실패: 택배사들의 주목을 끌기 위해, 물건을 받을 사람이 없을 경우 고객이 배송 실패의 원인이 될 수 있습니다.

포장 및 배송 보증:

안전한 배송을 위해 품목을 꼼꼼하게 테스트하고, 엄선된 포장재를 활용하여 비용을 절감하고 통관 절차를 단순화합니다. 특정 포장 요구 사항이 있고 추가 배송비 및 관세를 부담하려는 경우 주문하기 전에 당사에 문의하십시오. 드문 경우지만 배송 중 손상이 발생한 경우 신속한 해결 또는 교체를 위해 배송 후 24시간 이내에 당사에 알려주십시오.

발송물이 배송되지 않고 현지에서 보관됨

배송물이 의도한 목적지에 도달할 수 없고 대신 당사의 초기 창고로 반송되기 전에 현지 우편 서비스 또는 물류 시설에 보관되는 상황에서 고객은 즉시 조치를 취할 것을 촉구합니다.

고객은 현지 우체국 또는 물류 제공업체와 직접 계약할 책임이 있습니다. 문제를 해결하고 패키지의 성공적인 배송을 보장하려면 물류 회사 이름 및 추적 번호를 포함하여 제공된 포괄적인 배송 정보를 활용하는 것이 필수적입니다.

이러한 상황에서 잠재적인 어려움을 인식하고 있는 당사의 전담 지원팀이 도움을 드릴 수 있습니다. 의사소통에 대한 지침이 필요하거나 문제 해결 과정을 촉진하기 위한 추가 정보가 필요한 경우, 저희가 도와드리겠습니다.

무료 교체

귀하의 품목이 품절이거나 손상되어 도착하거나 설명과 일치하지 않는 경우 환불이 보장됩니다. 또한, 불행하게도 배송이 분실되거나 배송되지 않은 경우, 무료 교체를 받으실 수 있을 뿐만 아니라 향후 주문을 위한 추가 할인 바우처나 쿠폰도 제공됩니다. 귀하의 만족과 마음의 평화가 우리의 최우선 사항입니다.

배송 지연 보상:

갑작스러운 배송 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 우리는 표준 배송의 경우 $5, 특급 배송의 경우 $10의 보상과 잠재적인 깜짝 선물을 제공합니다.

쇼핑 경험 향상:

감사의 표시로 매일 100개의 독점 제안을 무작위로 선택합니다. 운이 좋은 고객에게는 초고속 DHL Express 배송 서비스로 무료 업그레이드되는 보상이 제공됩니다.

우리와 함께 쇼핑을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리의 헌신적인 팀은 귀하의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 질문이 있거나 도움이 필요하시면, 주저하지 마시고 저희에게 연락해주세요.

행복한 쇼핑!

도매/대량주문

소중한 비즈니스 고객에게 도매 계정을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다! 당사의 도매 가격 및 조건을 활용하는 데 관심이 있으시면 지금 바로 당사에 계정을 등록 하고 승인을 받으십시오.

무역 프로그램

Très Elite Trade 프로그램으로 저축을 시작해 보세요. Très Elite는 현대 무역 전문가를 지원하는 무역 프로그램을 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 귀하가 호텔 업계의 디자이너, 건축가, 계약자 또는 전문가라면 Très Elite의 무역 프로그램에 참여하여 큰 비용 절감과 특별 서비스를 누리실 수 있습니다.

무료 사용자 정의 가능!

10개 이상 주문 시 특정 제품에 대한 무료 맞춤 옵션을 제공합니다(맞춤형 항목 목록은 문의하세요)(일반적으로 최소 500개 항목 주문 시 설정 비용으로 $55, 하나의 임프린트 색상으로 제한됨). 결제 시 원하는 색상의 16진수가 포함된 메모를 포함하여 선호하는 배경 색상을 쉽게 표시할 수 있습니다. 또한, 배경 맞춤화를 포함하여 제품당 최대 3개의 작품, 사진 또는 세부 메시지를 제출할 수 있습니다.

먼저 주문을 하고 이메일로 주문 확인을 확인하세요. 맞춤 제작을 요청하려면 이메일(연락처) 또는 채팅을 통해 주문 번호와 가능한 한 많은 세부 정보를 제공해 주십시오 . 당사는 귀하의 요청을 검토하고, 필요한 모든 세부 사항을 확인한 후, 최종 결정에 앞서 필요한 수정 사항이 포함된 맞춤형 제품의 미리 보기를 보내드립니다.

고객님과 디자인이 확정되면 바로 제작에 들어갑니다. 도매 주문 또는 250개 이상의 품목 주문의 경우, 저희에게 연락하여 도매 계정을 설정 하고 할인된 가격을 받으세요. 거래 계좌가 필요한 경우 당사 웹사이트에 등록 하고 제공된 지침을 따르십시오.

알아 둘만 한

원활한 도매 또는 대량 주문을 위해 주문하기 전에 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 이를 통해 당사는 귀하의 고유한 요구 사항에 맞는 맞춤형 견적을 제공하고 운송 비용 및 수출 조건에 대한 투명성을 보장할 수 있습니다. 특별 주문, 도매 주문, 맞춤형 주문의 경우 배송 전 약 2~6주 정도의 처리 시간이 소요될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 특급 대량 주문의 경우, 당사는 귀하가 주문하는 특정 제품에 따라 지불된 배송 관세와 같은 옵션을 포함하여 신속한 처리 및 배송 시간을 갖춘 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

질문? 저희에게 연락 주세요

우리는 경제 및 특급 배송 옵션을 모두 제공합니다. 이코노미 배송은 비용 효율성을 제공하지만 일반적으로 Express에 비해 운송 시간이 더 깁니다. 표준 주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 3~7일 이내에 철저한 결제 확인, 품질 확인 및 꼼꼼한 포장을 거쳐 처리됩니다. 특정 품목은 처리 및 배송 시간이 다를 수 있습니다. 이코노미 배송에서 특급 배송 표준을 기대하는 것은 비현실적입니다.

배송 과정에서 예상치 못한 사건으로 인해 예상 배송 시간이 조정될 수 있으며, 특히 이코노미 배송의 경우 업데이트 추적이 가끔 중단되거나 운송 지연이 발생할 수 있습니다. 그러나 이러한 사고는 일상적인 현상이며 배송에 아무런 문제가 없음을 확인하시기 바랍니다. 주문이 예상 기간을 초과하거나 문의사항이 있는 경우 당사 전담팀이 도움을 드릴 수 있습니다.

목요일 오후 1시 이후 또는 주말에 발송된 이메일은 다음 월요일에 발송되며, 수신일을 0일로 간주합니다. 우리의 목표는 24시간 이내에 모든 문의에 응답하는 것이지만, 접수된 요청의 양에 따라 응답 시간이 다를 수 있으며 최대 72시간이 걸릴 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 각 문의 사항은 신중하게 처리되므로 여러 개의 이메일을 보내지 마시기 바랍니다. 또한 이미 답변되었거나 당사 웹사이트에서 쉽게 접근할 수 있는 질문에 대해서는 답변을 드리지 않는다는 점을 유념하시기 바랍니다.

전문적인 환경을 유지하려는 노력의 일환으로 우리는 팀원에 대한 부적절한 행위에 대해 무관용 정책을 고수합니다. 우리는 모든 상호 작용이 예의와 존중을 바탕으로 이루어지기를 기대합니다. 서신을 받으면 추가 이메일을 보내기 전에 제공된 지침과 지침을 철저히 검토하여 원활한 의사소통을 촉진하기 전에 이해를 보장할 것을 친절하게 요청합니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.

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