주문의 전체 또는 일부가 취소된 경우 이메일을 통해 주문 업데이트 알림을 받게 됩니다. 성공적으로 배송된 항목에 대해서만 청구됩니다. 주문의 전체 또는 일부가 취소되면 다시 처리할 수 없으며 다른 제품에 대해 새 주문을 다시 제출해야 합니다.
- 사용할 수 없게 된 제품의 이월 주문은 허용되지 않을 수 있습니다.
주문 처리 문제로 인한 취소
주문의 일부 또는 전체 취소는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며 대부분의 경우 결제가 성공적으로 처리되지 않아 주문이 취소됩니다.- 이는 다음과 같은 원인일 수 있습니다.
- 상품이 손상되거나 결함이 있는 것으로 밝혀지면 주문 처리 중에 상품을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 취소하기 전에 모든 주문 처리 위치에서 주문한 항목의 소싱을 시도합니다. 취소 통지를 받으면 모든 소싱 시도가 실패한 것입니다.
- 결제 정보 처리의 어려움
- 제공된 주소로 배송 불가
- 결제 정보 처리의 어려움:
- 에 허용된 최대 지불액에 도달했습니다. 페이팔 게스트 계정 . 다른 제한 사항도 있을 수 있습니다. 이러한 모든 경우에는 Paypal에 문의하십시오.
- 은행 또는 결제 수단에 문제가 발생했습니다. 문제, 지불 제한이 있거나 사용 가능한 자금이 충분한지 은행에 확인하십시오.
- 그만큼 팝업 결제 정보가 방화벽에 의해 차단되었거나 클릭되었습니다. 팝업 차단기를 비활성화하고 새로 주문하십시오.
- 사용한 IP 주소를 기반으로 주문이 취소될 수 있는 신용 카드 회사의 사기 방지 제한 . 다른 결제 방법을 사용하거나 결제를 수행할 다른 컴퓨터 또는 위치를 찾으십시오.
- 제공된 주소로 배송할 수 없음, 즉:
- 당신의 집 번호 주소에 누락되었습니다. 일반적으로 주소에 주소가 없더라도 추가해야 합니다. 이웃에 번호가 있으면 거기부터 세거나 집 번호로 "1"을 추가하십시오.
- 지불인 인증이라고도 하는 3D Secure(3도메인 구조) 인증에 실패했습니다. 이것은 온라인 신용 카드 및 직불 카드 거래에 대한 사기를 방지하는 데 도움이 되는 보안 프로토콜입니다. 이를 통해 은행은 구매를 확인하기 위해 카드 소지자에게 추가 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 은행/결제 제공업체의 이 단계는 결제 사기를 방지하기 위해 거래에 대한 추가 보호 계층을 제공합니다. "3D 인증 실패" 오류가 표시되면 필수 정보를 성공적으로 입력하지 않았으며 주문이 자동으로 취소되었음을 의미합니다. 온라인 상점에서 새로 주문하고 결제 시 3D 보안 인증을 따라야 합니다. 오류가 계속되면 추가 정보를 위해 신용 카드 발급사(일반적으로 은행)에 문의하십시오. 한편, 당신은 다른 지불 방법 주문할 수 있습니다.
- 이 중 어느 것도 귀하에게 해당되지 않거나 추가 도움이 필요한 경우, 저희에게 알려주십시오 .
팁: 취소가 있는 경우 주문이 창고에 남아 있으므로 비용이 청구되지 않습니다. 또한 보류된 자금은 귀하에게 반환됩니다. Très Elite는 미배송 제품에 대해 비용을 청구하지 않으며 주문 취소는 환불 요청과 동일합니다. 아직 발송되지 않은 주문이 취소되면 Très Elite는 즉시 환불 절차를 시작하고 취소 시 보유 금액이 자동으로 귀하의 계정으로 반환됩니다. 현재 잔액을 확인하려면 은행 계좌를 확인하세요.
참고:
재주문을 원하시면 반드시 위의 안내를 따라주세요. 결제가 완료되면 청구서와 함께 확인 이메일을 보내드립니다. 은행 또는 신용 카드 계좌에서 결제가 성공적으로 이루어졌는지 확인할 수도 있습니다.