교환, 반품 및 환불

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Très Elite는 고객 만족을 매우 중요시하며 원활하고 편리한 반품 절차를 제공하는 것을 목표로 합니다. 단, 위생상 문제, 맞춤제작, 대량주문 등의 사유로 반품, 교환, 환불이 불가한 상품이 있습니다. 우리는 귀하가 정보에 입각한 구매 결정을 내리고 불편함이나 잠재적인 실망을 피할 수 있도록 귀하의 주의를 환기시킵니다.

만족스러운 쇼핑 경험을 위해 반품 정책을 따르는 것이 좋습니다. 당사의 반품 정책을 준수하지 않으면 귀하의 만족을 보장할 수 없습니다.

반품 불가 카테고리

카테고리	반품 불가 품목
특별 주문	❌
위생 용품	❌
기타 상품	❌
판매 및 판촉물	❌
CD, DVD 또는 소프트웨어	❌
디지털 상품	❌
잘못된 주장	❌
미수령 및 배송 불가 주문	❌

반품 불가 상품 목록

1. 특별 주문

   • 기프트 카드
   • 선주문
   • 국제 주문
   • 도매 또는 대량 주문
   • 비정기 및 계절 상품
   • 생화 및 모든 식료품 카테고리
   • 해외 기술 및 전자 액세서리
   • 모노그램 또는 맞춤형 아이템
   • 오더 메이드 또는 커스텀 아이템

2. 위생 용품

   • 마스크
   • 메이크업 제품
   • 속눈썹, 매니큐어 및 가발
   • 속옷 및 수영복

3. 기타 상품

   • 세라믹 식기
   • 가정용 가구, 매트리스 및 침구류
   • 정상적인 마모로 인해 손상된 항목
   • 모든 대금 상환 및 배송 의무 지불 주문
   • 해외 또는 다른 국가에서 배송되는 모든 제품
   • 납품서 서명 후 판매자가 납품하는 모든 제품

4. 판매 및 판촉물

   • 모든 세일, 통관, 판촉, 반짝 세일, 할인 상품

5. CD, DVD 또는 소프트웨어

   • 포장 등의 봉인을 뜯은 경우

6. 디지털 상품

   • 모바일 충전카드, 디지털북, 다운로드 상품 등

7. 잘못된 주장

   • 우리 회사에서는 모든 주문이 최선을 다해 이행되도록 노력합니다. 그러나 특정 주문에는 시간에 민감한 배송 또는 사용자 정의가 필요할 수 있음을 이해합니다. 따라서 당사는 고객과 비즈니스를 보호하기 위해 잘못된 주장이 있는 주문에 대한 정책을 시행하고 있습니다.

• 시간에 민감한 배송 요구 사항이 있는 주문:
• 시간에 민감한 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 빠른 배송 서비스만 제공합니다. 이는 특히 대량 및 국제 주문과 이벤트 또는 행사 직전에 주문한 제품의 경우 배송을 통제할 수 없기 때문입니다.

• 잘못된 개인화 또는 주문 후 60분 이내에 수정 요청을 알리지 않은 경우:

• 주문을 제출하기 전에 모든 사용자 지정 정보와 지침이 명확하고 정확한지 확인하십시오. 주문 후 60분 이내에 정확한 정보를 제공하지 않거나 수정 사항을 알려주지 않으면 해당 상품은 그대로 배송되며 반품 및 교환이 불가능합니다.
• 배달 불가 주문
• 잘못된 주소 또는 잘못된 정보 제공으로 인해 청구되지 않거나 배달할 수 없는 모든 주문.

반품 불가 품목 정책은 고객이 고품질 서비스만 받을 수 있도록 설계되었습니다. 일부 품목은 여러 가지 이유로 반품할 수 없음을 이해하며, 이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다. 오해를 피하기 위해 구매하기 전에 이 정책을 검토하십시오. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원 팀에 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

주문을 수정해야 하는 경우 주문 후 60분 이내에 수정해야 합니다. 그렇지 않으면 수정이 거부되거나 가능한 경우 $25 수수료와 재고 및 업그레이드 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 원래 배송료, 관세 및 관세는 환불되지 않습니다. 할로윈, 블랙프라이데이, 사이버먼데이 등 주요 공휴일과 12월 26일~27일 사이에는 반품 및 교환이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

주문과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있는 경우 사전에 당사에 문의하십시오. 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드리며 높은 수준의 서비스를 유지하면서 귀하의 요구를 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다.

환불을 받으려면 적격 품목을 배송 후 7일 이내에 원래 상태로 태그, 영수증 및 포장과 함께 반품해야 합니다. 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

귀하의 반품이 승인될 수 있도록 반품 정책을 읽고 준수해 주시기 바랍니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

*위의 모든 그룹에 적용되는 이 정책의 약관은 언제든지 변경될 수 있습니다. 이 정책을 정기적으로 검토하여 업데이트 또는 수정 사항을 알고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

Très Elite에서 복귀

Très Elite는 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 때때로 구매가 귀하의 기대에 미치지 못할 수 있음을 이해합니다. 간단하고 번거롭지 않은 반품 정책과 함께 모든 상품에 대해 완전한 만족 보장을 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

반품 승인 및 기간

반품을 시작하려면 주문을 받은 후 14일 이내에 반품 승인 번호를 요청하십시오. 그런 다음 항목을 반환하는 데 추가로 14일이 주어집니다. 기간 내에 반품 승인 번호를 요청하지 않으면 반품이 승인되지 않을 수 있습니다.

반품 옵션

환불, 스토어 크레딧 또는 교환의 세 가지 반품 옵션을 제공합니다. 우리는 귀하가 구매에 완전히 만족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

반품 비용

대상 품목을 반품할 때 유의하십시오. 모든 배송비, 관세 및 관세가 부과되며, 주문 시 배송비가 무료였더라도 환불 금액에서 차감됩니다. 그러나 스토어 크레딧을 받기로 선택한 경우 Très Elite가 발생한 모든 비용을 부담합니다.

반품 정책 개요

요약하면 반품 정책에 대한 개요는 다음과 같습니다.

• 적합한 반품 주문에 대한 반품 승인 번호는 주문 수령 후 7일 이내에 요청해야 합니다.
• 적격 부적합 품목은 반품 승인 번호를 받은 후 3일 이내에 반품해야 합니다.
• 환불, 스토어 크레딧 또는 교환의 세 가지 반품 옵션을 제공합니다 .
• 재입고 수수료, 배송비 , 관세 및 관세는 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
• 적격하고 환불 가능한 주문에 대해 온라인 스토어 크레딧을 받고자 하는 경우 Très Elite가 발생한 모든 비용을 부담합니다.

Très 엘리트 만족 보장

우리는 고객에게 최고의 제품과 서비스만을 제공한다는 자부심을 가지고 있습니다. 우리의 만족 보장은 당신이 당신의 구매에 만족할 것이라는 것을 보증하거나 우리가 그것을 올바르게 하기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다.

반품 정책을 따르지 않으면 만족을 보장할 수 없습니다.

이 정보가 구매 및 반품 정책에 대한 확신을 갖는 데 도움이 되기를 바랍니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 도움을 요청하십시오.

	100% 구매자 보호 (BP)	만족 보장 (SG)
반품 정책 적용 범위	7일	7일
마음의 변화	사용 불가	사용 불가
환불 보증*	예	예
판매자의 Très Elite 인증 서비스	예	예

.

반품기간 : 상품을 받으신 날로부터 7일 이내 반품 가능합니다. 카운트다운은 상품을 받은 날짜부터 온라인 반품 양식을 작성할 때까지 시작됩니다.

온라인 반품 양식: 반품을 시작하려면 온라인 반품 양식을 작성하십시오. 이 양식은 7일 반환 기간 내에 작성해야 합니다.

반품 조건: 반품할 수 있으려면 상품이 사용되지 않고 원래 포장 상태여야 하며 모든 태그와 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 항목은 또한 당신이 그것을 받았을 때와 동일한 상태에 있어야 합니다.

반품 절차: 반품 요청을 받으면 반품 절차를 진행하는 방법에 대한 지침이 포함된 확인 이메일을 보내드립니다. 귀하의 반품을 처리하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

환불: 반품된 상품을 받은 날로부터 영업일 기준 7-14일 이내에 환불해 드립니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 입금됩니다.

* 위의 요청사항과 아래의 조건이 충족되는 경우에만 반품이 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다. 당사는 언급된 요구 사항을 충족하지 않는 반품을 거부할 권리가 있습니다.

x: 필요하지 않음 | ✓: 필수

반품 사유	귀하의 반품은 다음과 같아야 합니다:
	새로운 상태	봉인 상태	완벽한 (사은품, 악세서리)	태그 및 라벨 첨부된
손상됨*	✓	엑스	✓	✓
결함 있는	엑스	엑스	✓	✓
맞지 않는다** (패션 제품용)	✓	엑스	✓	✓
광고되지 않음	✓	엑스	✓	✓
잘못된 상품이 배송됨	✓	엑스	✓	✓
누락된 부품/항목	✓	엑스	엑스	✓
마음의 변화***	✓	✓	✓	✓

*파손된 소포는 수령 후 24시간 이내에 신고해야 합니다.
** 해외 셀러가 판매하는 상품은 해당되지 않습니다(다른 국가에서 귀하의 국가로 배송되는 상품).
*** 특정 제품 범주 또는 조건은 규제 또는 위생 문제로 인해 반품할 수 없으므로 마음이 바뀌거나 배송 거부로 인한 환불이 불가능합니다. 아래 목록을 검토하여 이러한 제한 사항을 숙지하고 정당한 이유 없이 구매에 대한 마음을 바꾸더라도 자동으로 환불되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다.

필수: 모든 적격 반품 주문에는 원래 제품 포장 및 가격표와 항목이 포함되어야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 거부됩니다. 드물지만 귀하의 반품이 유효하지 않은 경우 당사 고객 서비스에서 귀하에게 통지하고 귀하의 비용으로 반품하도록 할 것입니다.

원래 배송 및 취급 수수료는 구매 시 면제된 경우에도 환불되지 않습니다. 상품 또는 주문의 적격 반품에 대한 환불액에서 차감됩니다. 반품 자격이 있는 주문에서 무료 업그레이드를 받았지만 반품하는 경우 무료 신속 배송 비용도 환불 금액에서 공제됩니다. 또한 귀하는 배송 관세 지불 주문에 대한 모든 관련 수수료, 재고 수수료 및 맞춤 수수료는 물론 품목을 당사 창고로 반품하는 비용에 대한 책임이 있습니다. 귀하의 보안을 위해 배송물이 당사에 도착할 때까지 배송물의 손실이나 손상에 대해 당사가 책임지지 않으므로 추적 및 보험이 포함된 배송 방법을 선택하는 것이 좋습니다.

잘못된 주소 문제

• 패키지가 올바른 목적지에 도착했는지 확인하려면 주문을 제출하기 전에 주소 정보를 신중하게 확인하는 것이 중요합니다. 다음 지침에 유의하십시오.

책임	주소 확인	결과	솔루션
구매자의 책임	주문을 제출하기 전에 정보와 주소를 다시 확인하십시오.	패키지가 잘못된 주소로 발송된 경우 당사의 책임이 아닙니다.	주문을 제출하기 전에 주소를 확인하십시오	✅
	귀하의 주문을 즉시 처리하므로 60분 후에는 변경 사항을 보장할 수 없습니다.	주문 후 60분 이내에 수정 요청이 없으면 패키지가 그대로 발송되며 잘못된 주소로 배송될 수 있습니다.	수정 요청이 있는 경우 주문 후 60분 이내에 전송	✅
	주문이 이미 처리 중이거나 배송 중인 경우 주소를 변경할 수 없습니다.	패키지가 잘못된 주소로 발송될 수 있으며 당사에서 처리할 수 없습니다. 해당 지역 우체국에 문의하여 문제를 해결하십시오.	주문을 제출하기 전에 주소를 확인하십시오	✅
잘못된 주소로 인해 반품된 패키지	패키지가 반환되면 필요한 공제 후 교환 또는 환불이 제공됩니다.	귀하의 비용으로 패키지를 반환하십시오.	도움을 받으려면 저희에게 연락하십시오	✅

• 주문을 제출하기 전에 주소 정보를 다시 확인하는 것은 구매자의 책임입니다. 패키지가 잘못된 주소로 발송된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 주문을 즉시 처리하기 때문에 주문 후 60분이 지나면 주소 변경이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이 기간 내에 수정 요청을 보내지 않으면 패키지가 잘못된 주소로 발송될 수 있습니다.
• 주문이 처리 또는 배송 단계에 들어가면 주소 정보를 변경할 수 없습니다. 잘못된 정보 제공으로 인해 패키지가 잘못된 주소로 발송된 경우 문제를 처리할 수 없으며 해결을 위해 현지 우체국에 문의하시기 바랍니다.
• 주문이 배송된 후에는 주문을 리디렉션할 수 없습니다. 따라서 소포에 서명할 수 있는 사람이 있는지 확인하십시오.
• 특정 외딴 지역 배송의 물류 문제로 인해 주문을 취소할 권리가 있습니다. 당사 고객 서비스 팀은 귀하가 주문한 후 합리적으로 가능한 한 빨리 취소 및/또는 그러한 조건을 귀하에게 통지할 것입니다.
• 잘못된 주소 정보로 인해 패키지가 반품된 경우 필요한 공제 후 기꺼이 교환하거나 환불해 드립니다. 두 배송 비용 및 관련 수수료가 환불 금액에서 차감된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

모든 고객은 주문을 제출하기 전에 주소 정보를 신중하게 확인하여 패키지가 의도한 목적지에 도착하는지 확인하는 것이 좋습니다.

청구되지 않은 패키지

적임	수수료	거절 수수료	세부 사항
			7일 이내에 수령하지 않은 소포의 경우
✔			7일 이내에 패키지를 수령하면 수수료가 부과되지 않습니다.
❌	✔		7일 이내에 패키지를 수령하지 않으면 수수료가 부과됩니다.
			거부되거나 청구되지 않은 패키지의 경우
✔			패키지가 수락되고 청구되면 수수료가 부과되지 않습니다.
❌		✔	패키지가 거부되거나 청구되지 않은 경우 거부 수수료가 부과됩니다.
	✔		거절 수수료는 25% 재입고 수수료 + 배송 및 취급 수수료입니다.
			금액은 온라인 크레딧으로 발행됩니다.
			크레딧은 만료되지 않으며 신용 카드로 환불할 수 없습니다.

패키지 취급 수수료

• 7일 이내에 우체국에서 소포를 수거하지 않으면 Très Elite는 반품 배송 및 재입고 수수료를 충당하기 위해 취급 수수료를 청구할 권리가 있습니다. 이 요금은 패키지의 크기와 무게에 따라 계산되며 원래 결제 수단에서 차감됩니다.

거절 수수료

• 고객이 배송을 거부하거나 배송된 패키지를 청구하지 않는 경우 양방향 운송 비용과 상품을 Très Elite로 반품하는 동안 발생한 재입고 비용을 충당하기 위해 배송비의 두 배가 부과됩니다. 이 거부 수수료에는 25% 재입고 수수료와 배송 및 취급 수수료가 포함됩니다. 청구된 금액은 온라인 크레딧으로 발행되며 만료되지 않으며 고객의 신용 카드로 환불되지 않습니다.

Très Elite의 반품 정책 및 주문 취소 세부 정보

문의	정책
적합한 번들 항목에 대한 반품 정책	반품이 처리되려면 번들의 모든 적격 항목을 반품해야 합니다.
판매자가 배송한 품목에 대한 반품 정책	결함이 있거나 손상된 경우에만 적격 품목을 반품할 수 있습니다. 배송 증명서에 서명한 후 부적격 품목 또는 변심에 의한 반품은 허용되지 않습니다.
유효한 반품 품목 및 취소된 주문에 대한 교체	교체는 적격 항목을 반환하는 즉시 또는 주문 취소 후 24시간 이내에 요청해야 합니다. 온라인 주문의 경우 주문 후 30분 이내에 취소가 가능합니다. 단, 온라인 구매, 매장 수령 또는 당일 배송의 경우 취소 기간은 15분입니다.
주문 수정 및 쿠폰 코드 추가	주문이 확인되면 수정 또는 쿠폰 코드를 주문에 추가할 수 없습니다.
취소 요청 세부 정보	취소 요청 수락 여부는 개별 판매자의 재량에 따릅니다. 요청을 제출해도 주문이 자동으로 취소되지는 않습니다.

배송 후 28일 이내에 원래 영수증 및 포장과 함께 판매 가능한 상태로 반품하는 경우 미착용 또는 세탁하지 않은 상품을 환불해 드립니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 입금됩니다. 위생상의 이유로 귀걸이, 화장품, 속옷은 언제든지 환불 또는 교환이 불가합니다. 위생씰이 훼손된 수영복은 반품이 불가합니다. 주요 공휴일 사이에는 어떤 품목도 반품하거나 교환할 수 없습니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 또는 12월 26일과 27일 등...

적임	상태	반품 절차	추가 정보
✅	신품 미사용 상태	모든 서류, 부품 및 액세서리와 함께 원래 상자에 제품을 넣어 반품하십시오.	아이템에 마모 또는 변형의 흔적이 없어야 합니다.
❌	사용 또는 변경된 상태	반품 불가	마모 또는 변형의 징후는 항목이 사용되었음을 나타냅니다.
✅	트레 엘리트 오류	모든 서류, 부품 및 액세서리와 함께 원래 상자에 제품을 넣어 반품하십시오.	교체 품목의 배송비는 Très Elite에서 부담합니다.
✅	낮은 가치 교환	모든 서류, 부품 및 액세서리와 함께 원래 상자에 제품을 넣어 반품하십시오.	가치 차액은 스토어 크레딧으로 제공됩니다.

기프트 카드

기프트 카드는 현금으로 교환하거나 환불할 수 없습니다. 기프트 카드로 구매한 모든 반품 상품은 상품 크레딧으로 기프트 카드로 환불됩니다.

적임	기프트 카드	세부 사항	상태
✓	구원	Très Elite 기프트 카드는 모든 온라인 상점에서 상품으로 교환할 수 있습니다. 카드는 가치를 갖기 전에 비용을 지불하고 활성화해야 합니다.	해당 없음
✓	이용약관	상품권의 발급 및 사용을 위해서는 약관 동의가 필요합니다. 이용 약관은 예고 없이 언제든지 개정될 수 있습니다.	해당 없음
✓	균형	기프트 카드 잔액은 카드를 사용하여 구매한 금액만큼 차감됩니다. 잔존 가치는 구매 영수증에 표시됩니다.	해당 없음
✓	만료	Très Elite 기프트 카드에는 만료일이 없습니다. 현금으로 환불하거나 교환할 수 없습니다.	해당 없음
✓	분실 또는 도난 카드	Très Elite는 분실 또는 도난된 기프트 카드 또는 카드의 무단 사용에 대해 책임을 지지 않습니다.	해당 없음
✗	손상된 카드	Très Elite 기프트 카드는 손상되었거나 읽을 수 없는 경우 유효하지 않습니다.	❌

구매 시 무료 선물

• 구매 시 무료 사은품은 구매와 함께 반품해야 환불을 받을 수 있습니다. 무료 선물을 유지하면서 교환 또는 스토어 크레딧으로 구매를 반품하도록 선택할 수도 있습니다.

배송 시 손상되거나 결함이 있는 품목

손상되거나 결함이 있는 품목을 받은 경우 배송 후 24시간 이내에 가능한 한 빨리 고객 서비스 팀에 연락하십시오. 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 원본 확인 이메일의 주문 번호
• 이메일 주소 및 전화번호

상자의 손상이 심한 경우 주문을 거부하고 고객 서비스 팀에 즉시 연락할 것을 권장합니다. 지원을 위해 당사에 연락할 때 주문 번호를 가지고 있는지 확인하십시오.

적임	세부	환불
✔️	항목이 손상되었거나 결함이 있습니다.	환불 또는 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다.
❌	항목이 손상되거나 결함이 없습니다.	환불 또는 스토어 크레딧을 받을 수 없습니다.

손상되거나 결함이 있는 항목에 대한 반품 프로세스

이 정책에 따라 적절하게 반품된 모든 품목은 귀하의 선택에 따라 환불 또는 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다. 전체 구매 가격(배송 제외)은 Très Elite가 귀하의 적격 반품을 수령하고 처리할 때 적립되며, 일반적으로 상품이 당사로 다시 배송된 후 영업일 기준 7-10일 이내에 적립됩니다. 내 계정 영역에서 또는 당사에 연락하여 반품 상태를 확인할 수 있습니다.

환불

환불을 선택하면 크레딧이 신용 카드에 제출되었을 때 이메일을 보내드립니다. 월별 명세서에 "신용"이 표시되는 데 걸리는 시간은 신용 카드 회사에 따라 다릅니다. 환불이 명세서에 표시되려면 1~2회의 청구 주기를 허용하십시오.

교환된 반품 가능 품목에 대한 추가 반품

다음 표는 교환, 스토어 크레딧 및 환불에 대한 당사의 반품 정책 및 절차를 요약한 것입니다. 반품을 시작하기 전에 주의 깊게 읽으십시오.

적임	반품 기간	공고	반환 기간	환불 정책	반품 라벨 수수료
✓	배송일로부터 7일	상품 수령 후 24시간 이내	통보 후 영업일 기준 3일	크레딧 및 교환만 저장	교환 및 스토어 크레딧 $0.00, 환불 시 25% 또는 자비 부담
❌	배송일로부터 7일 이상	상품 수령 후 24시간 이내 알림 없음	통보 후 영업일 기준 3일 이상	환불, 스토어 크레딧 또는 교환 불가	교환 및 스토어 크레딧 $0.00, 환불 시 25% 또는 자비 부담
❌	원래 상태가 아닌 항목, 당사의 오류로 인한 것이 아닌 이유로 손상되거나 누락된 부품	-	-	환불, 스토어 크레딧 또는 교환 불가	교환 및 스토어 크레딧 $0.00, 환불 시 25% 또는 자비 부담

다음 기준을 충족하는 경우 반품이 가능합니다.

• 적격 품목은 배송일로부터 14일 이내입니다.
• 적격 반품에 대한 알림은 상품 수령 후 24시간 이내에 이루어집니다.
• 반품 라벨은 통지 후 영업일 기준 3일 이내에 적격 항목을 보내는 데 사용됩니다.

교환, 반품 가능 품목에 대한 반품 정책

적격 항목에 대해 상점 크레딧 및 교환을 제공합니다. 환불의 경우 25%의 재입고 수수료가 공제되거나 자비로 반품 라벨 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 추가로 반품된 교환 품목에 대해서는 환불을 보장할 수 없으며 신규 주문에 대한 재고, 배송 및 취급 수수료가 적용될 수 있습니다.

반품 라벨 수수료:

반품 라벨 수수료는 교환 및 스토어 크레딧에 대해 $0.00입니다. 환불의 경우 25%의 재입고 수수료가 환불액에서 차감되거나 귀하가 자비로 반품 라벨 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 배송물이 당사에 도착할 때까지 당사 창고로 반품하는 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

배송일로부터 7일이 경과한 반품, 당사의 과실이 아닌 사유로 인한 파손 등 대상기준에 맞지 않는 상품은 반품, 환불, 교환이 불가능하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.

특정 항목은 이 방법으로 반환될 수 있습니다.

특정 항목을 반환하려고 합니다. 이제 따라야 할 지정된 절차가 있습니다. 이는 반품을 온라인으로 등록해야 함을 의미합니다.
그렇게 하려면 여기에서 로그인하십시오. 이메일 주소와 해당 주문 번호를 사용하게 됩니다.

1. 반품 양식을 작성하십시오.	2. 동일한 포장을 재사용하십시오.	3. 물품을 준비하고 반송용 소포를 안전하게 포장합니다.	4. 반품 라벨을 사용하여 패키지를 반송하십시오.
주문과 함께 동봉된 반품 문서 세트(반품 양식 및 반품 라벨)를 받은 경우. 반품 양식을 주의 깊게 작성하여 반품 소포와 함께 동봉하십시오. 그렇지 않은 경우 즉시 저희에게 연락하십시오. 그에 따라 모든 제품을 처리하기 위해 반품 이유 코드를 얻는 것이 매우 중요합니다. 경우에 따라 고객은 반품 양식의 지침에 따라 온라인으로 반품을 등록해야 할 수 있습니다.	상품을 원래 포장 상태로 반품해야 하며, 손상되지 않도록 포장되었는지 확인해야 합니다. 제대로 포장되지 않아 상품이 손상된 경우 판매자는 귀하에게 비용 지불을 요청할 수 있습니다. 예를 들어 야외에서 신발을 신고 밑창이 긁힌 경우와 같이 항목의 가치를 줄인 경우 지불(또는 환불 감소)을 요청할 수 있습니다. 원래 소포 패키지를 사용하는 것이 좋습니다. 반품하려는 품목을 포장하십시오. 우리 회사는 환경 친화적이며 전 세계의 폐기물을 제거하기 위해 고군분투하고 있습니다.	상품이 도착한 원래 포장에 각 상품을 포장하고 모든 태그와 라벨이 상품에 부착되어 있는지 확인하십시오. 유감스럽게도 상품을 사용했거나 손상되었거나 태그와 라벨이 제거된 경우 반품을 수락할 수 없습니다. 상품을 패키지 안에 넣고 반품 양식도 작성하여 동봉하는 것을 잊지 마십시오.	이전 단계를 모두 완료하면 선택한 운송업체에 제공할 가장 가까운 픽업 지점으로 반품 패키지를 배송할 준비가 된 것입니다. 반품을 하려면 주문을 배송하기 위해 처음에 선택한 배송사와 동일한 배송사를 이용하는 것이 중요합니다. 이 간단한 규칙을 따르면 라우팅에서 실수와 수익 손실을 제거할 수 있습니다. 반품이 도착하고 소포가 처리되면 반품 승인에 대해 이메일을 통해 즉시 알려드립니다.

*당사는 사용자에게 사전 통지 여부에 관계없이 언제든지 단독 재량으로 개인 정보 보호 정책을 포함한 이용 약관을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 모든 수정 사항은 공개 게시 즉시 효력이 발생합니다. 수정 후 당사 서비스와 이 사이트를 계속 사용하면 수정된 약관을 수락하는 데 동의하는 것입니다.

온라인 구매를 위해 Très Elite를 선택해 주셔서 감사합니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.